ビッグローブ光のホームゲートウェイ(ルータ)は最新に交換したか？

ビッグローブ光のホームゲートウェイは最新にした方が良い？

そんな方向けに「ビッグローブ光のホームゲートウェイ交換」についての記事を作成しました。

ビッグローブ光契約して、ネット速度が気になってるけど、ホームゲートウェイは関係あるのか気になりますよね。

ムーさん

よし。じゃあ説明していこうか。

めいちゃん

よろしくお願いします！

ビッグローブ光のホームゲートウェイ(ルータ)は最新に交換した方が良い

まず初めに、ビッグローブ光のホームゲートウェイは、できるなら最新に交換してしまった方が良いです。

理由は、やっぱり新しい方がネット速度も良くなる可能性が高いですし、何より故障のリスクが減らせます。

通信故障してたONU、ホームゲートウェイ交換して
回線復活(●´ω｀●)！！フォトナアプデ中♪
4日ぶりにゲームできるやったぁあぁぁ😆🙌✨ https://t.co/LH1jB2XhKU pic.twitter.com/AG9EVKJyYj

— DHS_Nyaameee (@nyaameee) March 21, 2023

なので、ネットワーク機器であるホームゲートウェイは、どんどん新しく交換していった方が良いですね。

ムーさん

壊れてからだと、故障手配するのにも時間かかったりするからね。

新しい機種にして、ネット速度が良くなる可能性がある

ビッグローブ光のホームゲートウェイは、新しい機種にしてネット速度が良くなる可能性があります。

ホームゲートウェイの写真（文字は機種品名一覧）

ホームゲートウェイの機種比較表

カンタンに機種を比較すると、↑のようなものになります。

無線LANの速度を比較すると、やっぱりPR-600のような最新機種の方が速度は速くなります。

なので、できればホームゲートウェイは新しくしておいた方が、速度に対する不安はなくなりますね。

めいちゃん

なんでも交換していった方が良いってことですね。

5年経っているなら、交換するのもあり

ビッグローブ光のホームゲートウェイは、5年以上経っているなら交換していった方が良いです。

理由は、だいたいホームゲートウェイの交換時期といったら5年くらいが妥当だからです。

例えば、携帯は2~4年、ルーターは2~3年、HDDは5年と言いますし、ホームゲートウェイは5年くらいになりますね。

家のWiFiが約20日ぶりに復活！
レンタルしてるホームゲートウェイを壊れるまで使っちゃダメだな。大反省。
再起動することが多くなったら交換時期だと学んだよ( ˘ω˘ )

— コトマイ (@tai1412) January 22, 2023

ネットワーク機器は、テレビみたいに電源消したりもせず24時間稼働なので、当然調子は悪くなります。

5年以上経って、何かちょっとおかしなときがあるな？と思ったら、もう赤信号と思って交換してしまいましょう。

変更手数料は1万かタダになるか

ホームゲートウェイを交換してかかるお金は、1万くらいかタダのどちらかになります。

理由は故障交換ならタダですが、単に希望による交換なら手数料がとられるからです。

プロバイダからレンタルしてる激古ホームゲートウェイ交換したらネットがめちゃくちゃ早くなった🙌
交換に少しお金要るけど換えて良かった✨
年末に気付いたのよ。ホームゲートウェイがもう十数年前のだなって😂

— いのえ門@510 (@INOE_Mon) January 6, 2021

ホームゲートウェイは、ひかり電話を使うか、単にルーターとして使う場合、必ず業者からレンタルするものです。

なので、故障した場合はタダで交換できるんですが、自己都合での交換だと手数料がかかってしまいます。

なので、オペレーターに伝えるときは、「時々電話が使えない」「かなりネットが遅くなるときがある」などの、故障かもしれないことを伝えましょう。

そうすれば、とりあえず交換してみましょうか。という話になり、タダで交換できる可能性が高くなります。

ムーさん

何か少しでも理由があれば、センター側も何か問い詰めることなく、交換することが多いんだよね。

ビッグローブ光のホームゲートウェイ(ルータ)交換での注意点

ビッグローブ光のホームゲートウェイ(ルータ)を交換する上で、注意することが大きく2つあります。

それでは見ていきましょう。

古い機種は必ず返却する

ホームゲートウェイを交換したら、古い機種は必ず返却しましょう。

ホームゲートウェイは、光回線業者からレンタルしているにすぎません。

例え10年使っていようが、ずっとレンタルして使っているわけです。なので、必ず返却する必要があります。

ホームゲートウェイとONUを梱包して
返却しなければ😪

めんどくせ🤔

— 🍊🧸m4a1 tomozo🐒🐦🐼 (@m4a1tomozo) June 7, 2023

ホームゲートウェイ交換に業者が来たのなら、そのまま持って行ってくれます。

ただ、郵送できた場合は回収キットがあるはずなので、指定された日時までに必ず返しましょう。

でないと、違約金などの手数料がかかる可能性があります。もったいないですよね。

ムーさん

先伸ばしにすると忘れちゃうから、早めに返すのがおすすめだね。

別のルーターがあるなら、その機器も確認する

ホームゲートウェイを故障と思って交換するなら、他のルーターも調子悪くないか確認しましょう。

もしかしたら、ネットが遅いのは別のルーターの可能性もあります。

上の会社が主で、昔からあるのは、特に「Buffalo」「NEC」「ELECOM」などが多いですね。

もしかしたら、自分の家のネット担当機器が、ホームゲートウェイではなく、↑のルーターだった場合、↑の機械を変えた方が良いですね。

先も言いましたが、ルーターは2~3年で変えるのがおすすめなので、少しでも古いと思ったらすぐに電気店などで購入してしまいましょう。

ルーター交換したらめっちゃ速い😬 pic.twitter.com/xN6VFtklzZ

— た〜＠VAB (@pumadaisuki) June 17, 2022

ビッグローブ光のホームゲートウェイ(ルータ)が故障しているか確認する方法

ビッグローブ光のホームゲートウェイが壊れているか見るには、主に3つの方法があります。

それでは見ていきましょう。

めいちゃん

なるほど。方法は3つあるんですね。

ランプ状態を確認する

まずはホームゲートウェイのランプ状態を確認しましょう。

ホームゲートウェイの全面画面

ホームゲートウェイのランプ状態一覧

上のような状態になっている場合は、ホームゲートウェイが故障している可能性がありますね。

何かバグ的なものが原因で、ホームゲートウェイを再起動してみると、案外すんなり治る可能性もありますけどね。

再起動の方法は、電源を抜いて、10秒くらいしてまた挿せばOKです。

AIチャットサポートを利用する

ビッグローブ光の「AIチャットサポート」を利用するのもおすすめです。

「AIチャットサポート」のイメージ図

「AIチャットサポート」とは、ビッグローブが提供している無料サービスで、チャット形式で問題解決を目指すサービスです。

質問に答えていって、状況を見てもらうか、治し方を動画で見せてもらったりとできます。

けっこう皆が悩んでいることって同じことが多くて、答えも同じだったりするんですね。

ものは試して一度やってみることをおすすめします。

めいちゃん

AIに教えてもらいます！

センターに電話して、リモートで見てもらう

最後には、やっぱりセンターに問い合わせして、相談するかリモートでチェックしてもらいましょう。

以上のどちらかで、故障相談や回線がおかしくなっていないかのチェックをすることができます。

ムーさん

とりあえず最後には電話してみることがおすすめだね。

ビッグローブ光のホームゲートウェイ(ルータ)の交換手順や流れ

ビッグローブ光のホームゲートウェイ(ルータ)の交換手順を説明していきます。

もういっそ交換してしまって簡単に改善してしまいましょう。

それでは見ていきましょう。

①　ビッグローブ光の窓口に連絡をする

まずはビッグローブ光の窓口に連絡をしましょう。

窓口は先ほどと同じで、以上の場所に電話すれば大丈夫です。まずは故障していないかからチェックするわけですね。

あとは、窓口は夕方以降と週末が混むので、注意が必要です。

ムーさん

みんなやっぱり仕事終わりに電話するよね。

②　電話でホームゲートウェイの状態などの確認をする

あとはオペレーターの指示に、ホームゲートウェイのランプ状態などの確認から始まります。

ランプが赤くなっていないか、ネットは今も止まっているのか、いつ電話が止まったりするのかなど答えていきます。

ホントにホームゲートウェイを交換してほしいなら、ここで故障であることをしっかりと相手に伝えることです。

下手に今はつながっていて、そこまで不便ではない。みたいなことを伝えると、故障交換できない可能性もあります。

なので、できれば1週間に1回くらい不調になる。くらいの感じでオペレーターに伝えると良いですね。

ムーさん

「調子悪いのかもな」とオペレーターに思ってもらえれば、交換できるかもね。

家の回線速度オワオワリ
ホームゲートウェイ交換するか……？ pic.twitter.com/UDbTTRYkhy

— とだKKA(´・ω・｀) (@ttooddaakkaass) January 20, 2022

③　後日に工事業者が来るか、郵送で機器が届き、自分で交換をする

故障交換になったら、後日工事業者が来るか、郵送で機器が届いて、自分で交換することになります。

工事業者が来る場合はカンタンですね。あっという間に、ホームゲートウェイの交換を終わらせてしまいます。

ホームゲートウェイ交換した
これで回線安定してくれるかなぁ

— ばんくる (@bancle1999) September 28, 2023

自分でやる場合は、自宅宛てにホームゲートウェイが届いて、説明書を見ながら交換していきます。

かなりカンタンで、ホームゲートウェイに光のケーブルが入っているので、抜きます。

それを新しいホームゲートウェイに挿して終わりです。カンタンすぎてびっくりしますよね。

めいちゃん

早く交換したいです！

【よくある質問】ビッグローブ光のホームゲートウェイについて

ホームゲートウェイ、ルーター、モデムの違いって何？

以上が3種類の機器の違いになります。大きく違うのは、「光回線で使えるか」「電話機能があるか」です。

まず、モデムは光回線で使うことができません。昔の名残でルーターをモデムと呼ぶ人がいますが、今の時代モデムを家から探す方が難しいですね。

あとは、ルーターには「電話機能」がありません。ルーター機能（ネットに接続する機能）だけが備わっています。

なので、インターネットを特に重要視する方は、高額なルーターを自分で買って取り付けるかたもいますね。

ムーさん

ルーターの性能差でネットの機能が大きく変わるからね。

ビッグローブ光のONUを交換したいけど、どうすれば良い？

ビッグローブ光のセンターに問い合わせして、交換してもらえるか確認しましょう。

ONUが調子悪くて、インターネット速度に影響を及ぼすこともありえます。

おそらく、外からの光受信がうまくいかなくなり、速度が遅くなると考えます。

そんなときは再起動するか、もう交換するしかないんですね。

激遅回線は腹立つなー
ONUの交換で解決してくれりゃいいなー

— あーるわいおー (@unoff_rk) February 28, 2024

めいちゃん

やってみます！

ONUはいつ届きますか？

新規工事ならば工事業者が持ってきます。

故障交換とかならば、工事業者、もしくは郵送で送られてきますね。

地域や時間帯、サポートセンターとやりとりした内容によっても変わってきます。

ムーさん

確認してみた方がいいかもね。

【まとめ】ビッグローブ光のホームゲートウェイ(ルータ)は最新に交換し、ネットを快適にしてしまおう！

ビッグローブ光のホームゲートウェイ(ルータ)は最新に交換して、インターネット速度を快適にしてしまいましょう！

ホームゲートウェイ交換したら、通信速度上がったんだけど！
まぁ、15年前の機器と比べたらダメだね😗

— ほー@今日は何の日？ (@freedom_x10a) October 4, 2023

何でも古い機種を使っていると、やっぱり不都合は生じるってことですね。

ゆうき＠元大手通信会社SE

WIMAX×光回線、楽天モバイル 3つを利用！

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30代　沖縄大好き　自由人

・インターネット関連の仕事（SE）を4年
・「光回線ってわかりにくい！」と思い、ブログ作成を決意
・インターネット回線販売額トップ10実績
・「本当にわかりやすく教えてくれるね」といってもらえたときは嬉しかった

WIMAXと光回線、楽天モバイルを3刀流で利用！（けっこう便利です）
会社員時代から、もっと皆が便利にインターネットできたらなーともやもやしていました！

お得な回線、しっかりした構成、便利な情報などいろいろ発信していきます
参考にしてもらえると嬉しいです！