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コミュファ光のホームゲートウェイ(ルーター)は最新に交換したか?

コミュファ光のホームゲートウェイ(ルーター)は最新に交換したか?
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コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは、最新に交換した方が良い?

そんな方向けに「コミュファ光のホームゲートウェイやルーター交換」についての記事を作成しました。

コミュファ光使ってるけど、なんか遅い!調子悪い?のとき、ホームゲートウェイやルーター交換した方が良いか気になりますよね。

読めば、コミュファ光のホームゲートウェイやルーターを交換した方が良いか。交換方法や時期がわかります。

ぜひ参考にしてください。

ムーさん
ムーさん
よし。じゃあ説明していこうか。
めいちゃん
めいちゃん
よろしくお願いします!
こんな方に本記事は向いています
  • 「コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは交換するべき?」
  • 「コミュファ光のホームゲートウェイやルーターの交換する方法や時期を知りたい!」

この記事を書いた人

ゆうき

  • インターネット回線関係の仕事が5年目(プロフィール
  • 「光回線ってわかりにくい!」と思い、ブログ作成を決意
  • インターネット回線販売額トップ10実績あり
  • 「本当にわかりやすく教えてくれるね」と言ってもらえたときはとても嬉しかった!
  • できるだけたくさんの人が、お得な回線を契約してほしい!

 

この記事でわかること
  1. コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは最新に交換した方が良い
  2. コミュファ光のホームゲートウェイやルーター交換での注意点
  3. コミュファ光のホームゲートウェイやルーターが故障しているか確認する方法
  4. コミュファ光のホームゲートウェイやルーターの交換手順や流れ
  5. 【よくある質問】コミュファ光のホームゲートウェイやルーター交換について
  6. 【まとめ】コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは最新に交換し、ネットを快適にしてしまおう!

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは最新に交換した方が良い

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは最新に交換した方が良い

まず初めに、コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは、できるなら最新に交換してしまった方が良いです。

理由は、やっぱり新しい方がネット速度も良くなる可能性が高いですし、何より故障のリスクが減らせます。

なので、ネットワーク機器であるONUは、どんどん新しく交換していった方が良いですね。

ムーさん
ムーさん
壊れてからだと、故障手配するのにも時間かかったりするからね。

 

新しい機種にして、ネット速度が良くなる可能性がある

ホームゲートウェイやルーターは、新しい機種にしてネット速度が良くなる可能性があります。

コミュファ光ホームゲートウェイ一例の写真

コミュファ光 ホームゲートウェイ

上に、ホームゲートウェイの1つの写真を載せました。他にもたくさんの種類がコミュファでは扱っています。

☞【公式】コミュファ光のホームゲートウェイ一覧

ただ、やはり機械になるので、経年劣化もありますし、機器はどんどん進化していっています。

新しい機種にして、ネット速度が安定することは当たり前にあります。

めいちゃん
めいちゃん
なんでも交換していった方が良いってことですね。

 

5年経っているなら、交換するのもあり

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは、5年以上経っているなら交換していった方が良いです。

理由は、だいたい機器の交換時期といったら5年くらいが妥当だからです。

例えば、携帯は2~4年、ルーターは2~3年、HDDは5年と言いますし、ホームゲートウェイも5年くらいになりますね。

ネットワーク機器は、テレビみたいに電源消したりもせず24時間稼働なので、当然調子は悪くなります。

5年以上経って、何かちょっとおかしなときがあるな?と思ったら、もう赤信号と思って交換してしまいましょう。

 

変更手数料は3,000円かタダになるか

ホームゲートウェイやルーターを交換してかかるお金は、3,000円くらいかタダのどちらかになります。

理由は故障交換ならタダですが、単に希望による交換なら手数料がとられるからです。

ホームゲートウェイは、ひかり電話を使うか、単にルーターとして使う場合、必ず業者からレンタルするものです。

なので、故障した場合はタダで交換できるんですが、自己都合での交換だと手数料がかかってしまいます。

なので、オペレーターに伝えるときは、「時々電話が使えない」「かなりネットが遅くなるときがある」などの、故障かもしれないことを伝えましょう。

そうすれば、とりあえず交換してみましょうか。という話になり、タダで交換できる可能性が高くなります。

ムーさん
ムーさん
何か少しでも理由があれば、センター側も何か問い詰めることなく、交換することが多いんだよね。

 

コミュファ光のホームゲートウェイやルーター交換での注意点

コミュファ光のホームゲートウェイやルーター交換での注意点

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターを交換する上で、注意することが大きく2つあります。

ホームゲートウェイ交換での注意点
  •  古い機種は必ず返却する
  •  別のルーターがあるなら、その機器も確認する

それでは見ていきましょう。

 

古い機種は必ず返却する

ホームゲートウェイやルーターを交換したら、古い機種は必ず返却しましょう。

ホームゲートウェイやルーターは、光回線業者からレンタルしているにすぎません。

例え10年使っていようが、ずっとレンタルして使っているわけです。なので、必ず返却する必要があります。

ホームゲートウェイ交換に業者が来たのなら、そのまま持って行ってくれます。

ただ、郵送できた場合は回収キットがあるはずなので、指定された日時までに必ず返しましょう。

でないと、違約金などの手数料がかかる可能性があります。もったいないですよね。

  •  古い機器は必ず返却する
  •  回収キットがあるので、指定日時までに返却する
ムーさん
ムーさん
先伸ばしにすると忘れちゃうから、早めに返すのがおすすめだね。

 

別のホームゲートウェイがあるなら、その機器も確認する

ホームゲートウェイを故障と思って交換するなら、他のルーターなども調子悪くないか確認しましょう。

もしかしたら、ネットが遅いのは別のルーターの可能性もあります。

ルーターを販売している主なメーカー一覧

  •  Buffalo
  •  NEC
  •  ELECOM
  •  TP-Link
  •  Netgear

上の会社が主で、昔からあるのは、特に「Buffalo」「NEC」「ELECOM」などが多いですね。

もしかしたら、自分の家のネット担当機器が、ホームゲートウェイではなく、↑のルーターだった場合、↑の機械を変えた方が良いですね。

先も言いましたが、ルーターは2~3年で変えるのがおすすめなので、少しでも古いと思ったらすぐに電気店などで購入してしまいましょう。

 

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターが故障しているか確認する方法

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターが故障しているか確認する方法

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターが壊れているか見るには、主に3つの方法があります。

ホームゲートウェイが壊れているかチェックする方法
  •  ランプ状態を確認する
  •  オンラインチャットを利用する
  •  センターに電話して、リモートで見てもらう

それでは見ていきましょう。

めいちゃん
めいちゃん
なるほど。方法は3つあるんですね。

 

ランプ状態を確認する

まずはホームゲートウェイのランプ状態を確認しましょう。

ホームゲートウェイの全面画面

コミュファ光 ホームゲートウェイ

※参考:コミュファ光公式サイト

以下のような状態になっていれば、ホームゲートウェイが正常状態であると言えます。

ホームゲートウェイの主にチェックしたいランプ

  •  POWERランプが「緑点灯」だとOK
  •  ステータスランプが「緑点灯」しているとOK
  •  光電話ランプが「緑点灯」しているとOK

もし、どれかおかしい状態であるならば、とりあえずホームゲートウェイを再起動してみましょう。

 

何かバグ的なものが原因で、ホームゲートウェイを再起動してみると、案外すんなり治る可能性もありますけどね。

ムーさん
ムーさん
再起動で8割の障害が治ると言っても過言ではないね。

 

オンラインチャットで確認する

コミュファ光のオンラインチャットで確認してみるのも手です。

チャットを画面上でしていって、最後にオペレーターにつながるか、情報が伝えられるかですね。

コミュファ光 オンラインチャットのイメージ画像

コミュファ光 オンラインチャット

☞コミュファ光のオンラインチャットを利用してみる

質問に従って、自分がどうしていけば良いのかわかるので、迷わずに済みます。

もしダメなら、そのままオペレーターにつながりますしね。

めいちゃん
めいちゃん
わかりやすいのはありがたいです!

 

センターに電話して、リモートで見てもらう

最後には、やっぱりセンターに問い合わせして、相談するかリモートでチェックしてもらいましょう。

コミュファ光コンタクトセンター

☎0120-218-919
受付時間:9:00~18:00

以上のどちらかで、故障相談や回線がおかしくなっていないかのチェックをすることができます。

ムーさん
ムーさん
とりあえず最後には電話してみることがおすすめだね。

 

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターの交換手順や流れ

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターの交換手順や流れ

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターの交換手順を説明していきます。

もういっそ交換してしまって簡単に改善してしまいましょう。

ホームゲートウェイやルーターの交換手順
  1.  コミュファ光の窓口に連絡をする
  2.  電話でホームゲートウェイの状態などの確認をする
  3.  後日に工事業者が来るか、郵送で機器が届き、自分で交換をする

それでは見ていきましょう。

 

① コミュファ光の窓口に連絡をする

まずはコミュファ光の窓口に連絡をしましょう。

コミュファ光コンタクトセンター

☎0120-218-919
受付時間:9:00~18:00

窓口は先ほどと同じで、以上の場所に電話すれば大丈夫です。まずは故障していないかからチェックするわけですね。

あとは、窓口は夕方以降と週末が混むので、注意が必要ですね。

 

② 電話でホームゲートウェイやルーターの状態などの確認をする

あとはオペレーターの指示に、ホームゲートウェイのランプ状態などの確認から始まります。

ランプが赤くなっていないか、ネットは今も止まっているのか、いつ電話が止まったりするのかなど答えていきます。

ホントにホームゲートウェイを交換してほしいなら、ここで故障であることをしっかりと相手に伝えることです。

下手に今はつながっていて、そこまで不便ではない。みたいなことを伝えると、故障交換できない可能性もあります。

なので、できれば1週間に1回くらい不調になる。くらいの感じでオペレーターに伝えると良いですね。

ムーさん
ムーさん
「調子悪いのかもな」とオペレーターに思ってもらえれば、交換できるかもね。

 

③ 後日に工事業者が来るか、郵送で機器が届き、自分で交換をする

故障交換になったら、後日工事業者が来るか、郵送で機器が届いて、自分で交換することになります。

工事業者が来る場合はカンタンですね。あっという間に、ホームゲートウェイの交換を終わらせてしまいます。

自分でやる場合は、自宅宛てにホームゲートウェイが届いて、説明書を見ながら交換していきます。

かなりカンタンで、ホームゲートウェイに光のケーブルが入っているので、抜きます。

それを新しいホームゲートウェイに挿して終わりです。カンタンすぎてびっくりしますよね。

めいちゃん
めいちゃん
早く交換したいです!

 

【よくある質問】コミュファ光のホームゲートウェイやルーター交換について

【よくある質問】コミュファ光のホームゲートウェイやルータ交換について

ホームゲートウェイ、ルーター、モデムの違いって何?

3種の機器の違い

  •  ホームゲートウェイ:NTTからレンタルして使う「ひかり電話」「ルーター」機能を合わせ持つ機器
  •  ルーター:自分で購入するか、レンタルして使う「ルーター」機能を持つ機器(Buffalo、ELECOMなどが有名)
  •  モデム:ADSL回線から「アナログ電話」「ルーター」機能として使える機器

以上が3種類の機器の違いになります。大きく違うのは、「光回線で使えるか」「電話機能があるか」です。

まず、モデムは光回線で使うことができません。昔の名残でルーターをモデムと呼ぶ人がいますが、今の時代モデムを家から探す方が難しいですね。

あとは、ルーターには「電話機能」がありません。ルーター機能(ネットに接続する機能)だけが備わっています。

なので、インターネットを特に重要視する方は、高額なルーターを自分で買って取り付けるかたもいますね。

ムーさん
ムーさん
ルーターの性能差でネットの機能が大きく変わるからね。

 

11年目でルーター交換しようとしたら、止められたがなぜ?

おそらくサポートセンターの間違いです。4,5年以上経っているなら、問答無用で機器は交換した方が良いです。

機械というのは、時間が経つほど劣化していくものです。

ましてや回線やパソコンなどはどんどん進化していくので、その状況に機器が追い付けなくなっていきます。

なので、サポートセンターの人が変わったことを言おうが、問答無用で交換するべきです。

おそらくその人だけが変なことを言ってるだけなので、一度電話を切って、再び電話をかけなおすのが良いですね。

ムーさん
ムーさん
変なこだわりを持ってる人はいるよね。

 

コミュファ光のONUも交換した方が良い?

4,5年使っているONUであるならば、交換を考えても良いかもです。

ただ、ホームゲートウェイと同じように、特に異常がなければ交換には有償になる可能性があります。

なので、「少し最近ランプ状態がおかしいときがある」「つながらないときにONUを再起動するとうまくいく」などの文言が良いです。

時々おかしいという文言ならば、センター側も無償で交換するしかなくなりますからね。

めいちゃん
めいちゃん
やってみます!

 

【まとめ】コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは最新に交換し、ネットを快適にしてしまおう!

【まとめ】コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは最新に交換し、ネットを快適にしてしまおう!

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは最新に交換して、インターネット速度を快適にしてしまいましょう!

  •  ホームゲートウェイやルーターを新しくすると、ネット速度が良くなる可能性が高い
  •  5年経っているなら、交換するのはあり
  •  変更手数料はタダになるか、3,000円ほどになるか

何でも古い機種を使っていると、やっぱり不都合は生じるってことですね。