コミュファ光のホームゲートウェイ（ルーター）は最新に交換したか？

そんな方向けに「コミュファ光のホームゲートウェイやルーター交換」についての記事を作成しました。

コミュファ光使ってるけど、なんか遅い！調子悪い？のとき、ホームゲートウェイやルーター交換した方が良いか気になりますよね。

ぜひ参考にしてください。

むーさん

よし！じゃあ説明していこうか！

めいちゃん

よろしくお願いします！

ゆうき＠元大手通信会社SE

WIMAX×光回線、楽天モバイル 3つを利用！

Profile

30代　沖縄大好き　自由人

・インターネット関連の仕事（SE）を4年
・「光回線ってわかりにくい！」と思い、ブログ作成を決意
・インターネット回線販売額トップ10実績
・「本当にわかりやすく教えてくれるね」といってもらえたときは嬉しかった

WIMAXと光回線、楽天モバイルを3刀流で利用！（けっこう便利です）
会社員時代から、もっと皆が便利にインターネットできたらなーともやもやしていました！

お得な回線、しっかりした構成、便利な情報などいろいろ発信していきます
参考にしてもらえると嬉しいです！

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コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは最新に交換した方が良い

まず初めに、コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは、できるなら最新に交換してしまった方が良いです。

理由は、やっぱり新しい方がネット速度も良くなる可能性が高いですし、何より故障のリスクが減らせます。

通信故障してたONU、ホームゲートウェイ交換して
回線復活(●´ω｀●)！！フォトナアプデ中♪
4日ぶりにゲームできるやったぁあぁぁ😆🙌✨ https://t.co/LH1jB2XhKU pic.twitter.com/AG9EVKJyYj

— DHS_Nyaameee (@nyaameee) March 21, 2023

なので、ネットワーク機器であるONUは、どんどん新しく交換していった方が良いですね。

むーさん

壊れてからだと、故障手配するのにも時間かかったりするからね。

もし、今繋がらない事象や、夜に遅いなどあるんでしたら↓の記事に詳細をまとめました。参考にしてください。

【なんで？】コミュファ光が夜に遅いんだけど、原因は何？

【現SEが解説】コミュファ光が繋がらないときはどうする？

新しい機種にして、ネット速度が良くなる可能性がある

ホームゲートウェイやルーターは、新しい機種にしてネット速度が良くなる可能性があります。

コミュファ光ホームゲートウェイ一例の写真

上に、ホームゲートウェイの1つの写真を載せました。他にもたくさんの種類がコミュファでは扱っています。

コミュファ光のホームゲートウェイ一覧表
（横にスライド可能です）

品番	F5648	F2886S	HP620	Aterm WH842X	Aterm WH862A/O	Aterm WH832A	HNW100	Aterm WH822N
形
メーカー	ZTE	ZTE	HUMAX	NEC	NEC	NEC	HUMAX	NEC
WiFi最大通信速度 （5GHz）	4,800Mbps	2,400Mbps	4,803Mbps	2,402Mbps	867Mbps	867Mbps	2,402Mbps	300Mbps
WiFi最大通信速度 （2.4GHz）	1,150Mbps	1,150Mbps	1,147Mbps	1,147Mbps	300Mbps	300Mbps	573Mbps	300Mbps
無線規格	WiFi6 IEEE802.11a/ n/g/n/ac/ax対応	WiFi6 IEEE802.11a/ n/g/n/ac/ax対応	WiFi6 IEEE802.11a/ n/g/n/ac/ax対応	WiFi6 IEEE802.11a/ n/g/n/ac/ax対応	WiFi5 IEEE802.11a/ n/g/n/ac対応	WiFi5 IEEE802.11a/ n/g/n/ac対応	WiFi5 IEEE802.11a/ n/g/n/ac対応	WiFi5 IEEE802.11a/ n/g/n/ac対応
サポートページなど	☞取扱説明書	☞取扱説明書	☞取扱説明書	☞サポートページ ☞機能詳細ページ	☞サポートページ ☞機能詳細ページ	☞サポートページ ☞機能詳細ページ	☞取扱説明書	☞サポートページ ☞機能詳細ページ

☞【公式】コミュファ光のホームゲートウェイ一覧

ただ、やはり機械になるので、経年劣化もありますし、機器はどんどん進化していっています。

新しい機種にして、ネット速度が安定することは当たり前にあります。

無線規格でWiFi6でIEEE802.11ax対応のルーターが最新機種です。

もし今使ってる機種が違う場合は交換した方が良いですね。

めいちゃん

なんでも交換していった方が良いってことですね。

5~6年経っているなら、古いし寿命なので交換するのもあり

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは、5~6年以上経っているなら交換していった方が良いです。

ゆうき（管理人）

ルーター類は、5年くらいを目安に考えた方が良いですね

理由は、だいたい機器の交換時期といったら5年くらいが妥当だからです。

例えば、携帯は2~4年、ルーターは2~3年、HDDは5年と言いますし、ホームゲートウェイも5~6年くらいになりますね。

家のWiFiが約20日ぶりに復活！
レンタルしてるホームゲートウェイを壊れるまで使っちゃダメだな。大反省。
再起動することが多くなったら交換時期だと学んだよ( ˘ω˘ )

— コトマイ (@tai1412) January 22, 2023

ネットワーク機器は、テレビみたいに電源消したりもせず24時間稼働なので、当然調子は悪くなります。

5年以上経って、何かちょっとおかしなときがあるな？と思ったら、もう赤信号と思って交換してしまいましょう。

変更手数料は3,000円かタダになるか

ホームゲートウェイやルーターを交換してかかるお金は、3,000円くらいかタダのどちらかになります。

理由は故障交換ならタダですが、単に希望による交換なら手数料がとられるからです。

コミュファ光でランダムで遅延があるので無料訪問でチェックしてもらってホームゲートウェイ交換
契約している1G用は生産中止になっているので機能を限定して10G用で対応とのこと
なおコミュファ光ではIPv4とIPv6接続の通信速度に差はないとのことでちょっと驚きです

— ルークス@ダンク (@Roox_Dunk) November 3, 2024

ホームゲートウェイは、ひかり電話を使うか、単にルーターとして使う場合、必ず業者からレンタルするものです。

なので、故障した場合はタダで交換できるんですが、自己都合での交換だと手数料がかかってしまいます。

なので、オペレーターに伝えるときは、「時々電話が使えない」「かなりネットが遅くなるときがある」などの、故障かもしれないことを伝えましょう。

ゆうき（管理人）

機器の不調かも？と伝えることが大切ですね

そうすれば、とりあえず交換してみましょうか。という話になり、タダで交換できる可能性が高くなります。

コミュファ光のホームゲートウェイやルーター交換での注意点

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターを交換する上で、注意することが大きく2つあります。

それでは見ていきましょう。

古い機種は必ず返却する

ホームゲートウェイやルーターを交換したら、古い機種は必ず返却しましょう。

めいちゃん

捨てたらダメなんですね！

ホームゲートウェイやルーターは、光回線業者からレンタルしているにすぎません。

例え10年使っていようが、ずっとレンタルして使っているわけです。なので、必ず返却する必要があります。

ホームゲートウェイとONUを梱包して
返却しなければ😪

めんどくせ🤔

— 🍊🧸🐥🍵tomomon🐒🐦🐼 (@m4a1tomozo) June 7, 2023

ホームゲートウェイ交換に業者が来たのなら、そのまま持って行ってくれます。

ただ、郵送できた場合は回収キットがあるはずなので、指定された日時までに必ず返しましょう。

でないと、違約金などの手数料がかかる可能性があります。もったいないですよね。

別のホームゲートウェイがあるなら、その機器も確認する

ホームゲートウェイを故障と思って交換するなら、他のルーターなども調子悪くないか確認しましょう。

もしかしたら、ネットが遅いのは別のルーターの可能性もあります。

上の会社が主で、昔からあるのは、特に「Buffalo」「NEC」「ELECOM」などが多いですね。

もしかしたら、自分の家のネット担当機器が、ホームゲートウェイではなく、↑のルーターだった場合、↑の機械を変えた方が良いですね。

先も言いましたが、ルーターは2~3年で変えるのがおすすめなので、少しでも古いと思ったらすぐに電気店などで購入してしまいましょう。

ルーター変えるだけでインターネットが劇的に速くなるって事かなりあると思う

ネットが遅いって思ったらルーターの年式調べて5年以上前なら交換してみて
できれば1万5千円位前後がオススメ pic.twitter.com/axHRflIscJ

— ♯エンタ# (@norimenman) January 23, 2023

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターが故障しているか確認する方法

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターが壊れているか見るには、主に3つの方法があります。

それでは見ていきましょう。

めいちゃん

なるほど。方法は3つあるんですね。

ランプ状態を確認する

まずはホームゲートウェイのランプ状態を確認しましょう。

ホームゲートウェイの全面画面

※参考：コミュファ光公式サイト

以下のような状態になっていれば、ホームゲートウェイが正常状態であると言えます。

もし、どれかおかしい状態であるならば、とりあえずホームゲートウェイを再起動してみましょう。

何かバグ的なものが原因で、ホームゲートウェイを再起動してみると、案外すんなり治る可能性もありますけどね。

むーさん

再起動で8割の障害が治ると言っても過言ではないね。

もし、ルーターに詳しい人で「pppoe」設定などどうなんだろう？と思う方は、↓に記事を作ったので参考にしてください。

コミュファ光のpppoeとは？ユーザー名やパスワードとは？

オンラインチャットで確認する

コミュファ光のオンラインチャットで確認してみるのも手です。

ゆうき（管理人）

今風ですよねー

チャットを画面上でしていって、最後にオペレーターにつながるか、情報が伝えられるかですね。

コミュファ光　オンラインチャットのイメージ画像

☞コミュファ光のオンラインチャットを利用してみる

質問に従って、自分がどうしていけば良いのかわかるので、迷わずに済みます。

もしダメなら、そのままオペレーターにつながりますしね。

センターに電話して、リモートで見てもらう

最後には、やっぱりセンターに問い合わせして、相談するかリモートでチェックしてもらいましょう。

以上のどちらかで、故障相談や回線がおかしくなっていないかのチェックをすることができます。

むーさん

とりあえず最後には電話してみることがおすすめだね。

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターの交換手順や流れ

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターの交換手順を説明していきます。

もういっそ交換してしまって簡単に改善してしまいましょう。

それでは見ていきましょう。

①　コミュファ光の窓口に連絡をする

まずはコミュファ光の窓口に連絡をしましょう。

めいちゃん

まずは電話ですね！

窓口は先ほどと同じで、以上の場所に電話すれば大丈夫です。まずは故障していないかからチェックするわけですね。

あとは、窓口は夕方以降と週末が混むので、注意が必要ですね。

②　電話でホームゲートウェイやルーターの状態などの確認をする

あとはオペレーターの指示に、ホームゲートウェイのランプ状態などの確認から始まります。

むーさん

電話するときは、まずホームゲートウェイが見える位置にいた方がいいね

ランプが赤くなっていないか、ネットは今も止まっているのか、いつ電話が止まったりするのかなど答えていきます。

ホントにホームゲートウェイを交換してほしいなら、ここで故障であることをしっかりと相手に伝えることです。

下手に今はつながっていて、そこまで不便ではない。みたいなことを伝えると、故障交換できない可能性もあります。

なので、できれば1週間に1回くらい不調になる。くらいの感じでオペレーターに伝えると良いですね。

ホームゲートウェイを交換。
Wi-Fi子機も設置することに。

普通こういうことはご主人がやってくださるご家庭が多いと思いますが、何故か我が家は家電などの設置を含めて私がやってます。
なんでだろう？
面倒くさい😓

因みに主人はできない人ではなく。
私ができるのでやらないだけです😠 pic.twitter.com/efB59ADZHO

— とんとんとん🌻 (@Pochhi_pocket) January 28, 2024

③　後日に工事業者が来るか、郵送で機器が届き、自分で交換をする

故障交換になったら、後日工事業者が来るか、郵送で機器が届いて、自分で交換することになります。

ゆうき（管理人）

説明書などはキットに入っています！

工事業者が来る場合はカンタンですね。あっという間に、ホームゲートウェイの交換を終わらせてしまいます。

自分でやる場合は、自宅宛てにホームゲートウェイが届いて、説明書を見ながら交換していきます。

かなりカンタンで、ホームゲートウェイに光のケーブルが入っているので、抜きます。

それを新しいホームゲートウェイに挿して終わりです。カンタンすぎてびっくりしますよね。

めいちゃん

早く交換したいです！

【よくある質問】コミュファ光のホームゲートウェイやルーター交換について

ホームゲートウェイ、ルーター、モデムの違いって何？

以上が3種類の機器の違いになります。大きく違うのは、「光回線で使えるか」「電話機能があるか」です。

まず、モデムは光回線で使うことができません。昔の名残でルーターをモデムと呼ぶ人がいますが、今の時代モデムを家から探す方が難しいですね。

あとは、ルーターには「電話機能」がありません。ルーター機能（ネットに接続する機能）だけが備わっています。

なので、インターネットを特に重要視する方は、高額なルーターを自分で買って取り付けるかたもいますね。

むーさん

ルーターの性能差でネットの機能が大きく変わるからね。

ホームゲートウェイの交換をしてくれないけど、どうすれば良い？

しつこく食らいつくか、Xで呼びかけてみるのも良いです。

光回線利用して1,2年で交換なら、もしかしたら難しいかもですが、5,6年経っているなら充分交換できます。

めいちゃん

良かったー！

コミュファ開通から10年が経ったので、サポートに10年経ったので新しいホームゲートウェイに変更してもらえないか問い合わせたら、やっぱりダメだった。

交換できてもWi-Fi6対応のホームゲートウェイに変更しても1Gbps契約だとWi-Fi6は使えないらしい。不思議。

とりあえず壊れるまで使えって事ね。

— かずなり (@kazunari_pastel) June 16, 2024

上のようなつぶやきの場合は、言ってることがおかしいですね。

1Gbps契約と、WiFi6が使えるかどうかは、全く関係ない問題です。

WiFi6は無線LANの速さ規格の話ですし。

おそらく、Xで投稿すると、以下のようにコミュファ光センターから返答があります。

コミュファ光の高橋です。ツイート拝見しました。詳しく内容をお伺いし、弊社担当より連絡を差し上げてもよろしいでしょうか？お手数をお掛け致しますが、DMまたはチャット窓口（営業時間9:00～20:00）にメッセージを頂ければ幸いです。よろしくお願いいたします。

— コミュファ光 カスタマーサポート (@commufa_cs) August 8, 2024

センターはけっこうSNSを見ているんですね。

サポートセンターがダメな場合は、Xを使うことも考えてみましょう。

ゆうき（管理人）

SNSで変な情報が拡散するとまずいから、よく見てるんですね

コミュファ光のONUも交換した方が良い？

4,5年使っているONUであるならば、交換を考えても良いかもです。

ただ、ホームゲートウェイと同じように、特に異常がなければ交換には有償になる可能性があります。

なので、「少し最近ランプ状態がおかしいときがある」「つながらないときにONUを再起動するとうまくいく」などの文言が良いです。

時々おかしいという文言ならば、センター側も無償で交換するしかなくなりますからね。

めいちゃん

やってみます！

【まとめ】コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは最新に交換し、ネットを快適にしてしまおう！

コミュファ光のホームゲートウェイやルーターは最新に交換して、インターネット速度を快適にしてしまいましょう！

コミュファ光の接続が安定しない問題、Webの情報を参考にサポートとの交渉を経て、ホームゲートウェイを10Gb用のAterm WH842Xに交換してもらえることになった！ついでにスループットもあがるといいな～。https://t.co/7l66zEKB08

— izm (@re_izm) March 16, 2023

何でも古い機種を使っていると、やっぱり不都合は生じるってことですね。

ゆうき＠元大手通信会社SE

WIMAX×光回線、楽天モバイル 3つを利用！

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30代　沖縄大好き　自由人

・インターネット関連の仕事（SE）を4年
・「光回線ってわかりにくい！」と思い、ブログ作成を決意
・インターネット回線販売額トップ10実績
・「本当にわかりやすく教えてくれるね」といってもらえたときは嬉しかった

WIMAXと光回線、楽天モバイルを3刀流で利用！（けっこう便利です）
会社員時代から、もっと皆が便利にインターネットできたらなーともやもやしていました！

お得な回線、しっかりした構成、便利な情報などいろいろ発信していきます
参考にしてもらえると嬉しいです！