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ドコモ光のホームゲートウェイ(ルータ)は最新に交換しましたか?

ドコモ光のホームゲートウェイ(ルータ)は最新に交換しましたか?
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ドコモ光のホームゲートウェイは最新にした方が良い

そんな方向けに「ドコモ光のホームゲートウェイ交換」についての記事を作成しました。

ドコモ光契約して、ネット速度が気になってるけど、ホームゲートウェイは関係あるのか気になりますよね。

読めば、ドコモ光のホームゲートウェイは交換した方が良いのか。交換方法などがわかるようになります。

ムーさん
ムーさん
よし。じゃあ説明していこうか。
めいちゃん
めいちゃん
よろしくお願いします!
こんな方に本記事は向いています
  • 「ドコモ光のホームゲートウェイは交換した方が良い?」
  • 「ドコモ光のホームゲートウェイの交換方法を知りたい!」

この記事を書いた人

ゆうき

  • インターネット回線関係の仕事が5年目(プロフィール
  • 「光回線ってわかりにくい!」と思い、ブログ作成を決意
  • インターネット回線販売額トップ10実績あり
  • 「本当にわかりやすく教えてくれるね」と言ってもらえたときはとても嬉しかった!
  • できるだけたくさんの人が、お得な回線を契約してほしい!

 

ドコモ光のホームゲートウェイ(ルータ)は最新に交換した方が良い

ドコモ光のホームゲートウェイ(ルータ)は最新に交換した方が良い

まず初めに、ドコモ光のホームゲートウェイは、できるなら最新に交換してしまった方が良いです。

理由は、やっぱり新しい方がネット速度も良くなる可能性が高いですし、何より故障のリスクが減らせます。

なので、ネットワーク機器であるホームゲートウェイは、どんどん新しく交換していった方が良いですね。

ムーさん
ムーさん
壊れてからだと、故障手配するのにも時間かかったりするからね。

 

新しい機種にして、ネット速度が良くなる可能性がある

ドコモ光のホームゲートウェイは、新しい機種にしてネット速度が良くなる可能性があります。

ホームゲートウェイの写真(文字は機種品名一覧)

ホームゲートウェイ

ホームゲートウェイの機種比較表

項目 PR-600/RT-600 PR-500/RT-500
IEEE802.11ac 最大1,733Mbps 最大1,300Mbps
IEEE802.11n 最大600Mbps 最大450Mbps
IEEE.802.11a 最大54Mbps
内蔵アンテナ(本体) 4×4 MIMO 3×3 MIMO
内蔵アンテナ(カード) 2×2 MIMO

カンタンに機種を比較すると、↑のようなものになります。

無線LANの速度を比較すると、やっぱりPR-600のような最新機種の方が速度は速くなります。

なので、できればホームゲートウェイは新しくしておいた方が、速度に対する不安はなくなりますね。

めいちゃん
めいちゃん
なんでも交換していった方が良いってことですね。

 

5年経っているなら、交換するのもあり

ドコモ光のホームゲートウェイは、5年以上経っているなら交換していった方が良いです。

理由は、だいたいホームゲートウェイの交換時期といったら5年くらいが妥当だからです。

例えば、携帯は2~4年、ルーターは2~3年、HDDは5年と言いますし、ホームゲートウェイは5年くらいになりますね。

ネットワーク機器は、テレビみたいに電源消したりもせず24時間稼働なので、当然調子は悪くなります。

5年以上経って、何かちょっとおかしなときがあるな?と思ったら、もう赤信号と思って交換してしまいましょう。

 

変更手数料は1万かタダになるか

ホームゲートウェイを交換してかかるお金は、1万くらいかタダのどちらかになります。

理由は故障交換ならタダですが、単に希望による交換なら手数料がとられるからです。

ホームゲートウェイは、ひかり電話を使うか、単にルーターとして使う場合、必ず業者からレンタルするものです。

なので、故障した場合はタダで交換できるんですが、自己都合での交換だと手数料がかかってしまいます。

なので、オペレーターに伝えるときは、「時々電話が使えない」「かなりネットが遅くなるときがある」などの、故障かもしれないことを伝えましょう。

そうすれば、とりあえず交換してみましょうか。という話になり、タダで交換できる可能性が高くなります。

ムーさん
ムーさん
何か少しでも理由があれば、センター側も何か問い詰めることなく、交換することが多いんだよね。

 

ドコモ光のホームゲートウェイ(ルータ)交換での注意点

ドコモ光のホームゲートウェイ(ルータ)交換での注意点

ドコモ光のホームゲートウェイ(ルータ)を交換する上で、注意することが大きく2つあります。

ホームゲートウェイ交換での注意点
  •  古い機種は必ず返却する
  •  別のルーターがあるなら、その機器も確認する

それでは見ていきましょう。

 

古い機種は必ず返却する

ホームゲートウェイを交換したら、古い機種は必ず返却しましょう。

ホームゲートウェイは、光回線業者からレンタルしているにすぎません。

例え10年使っていようが、ずっとレンタルして使っているわけです。なので、必ず返却する必要があります。

ホームゲートウェイ交換に業者が来たのなら、そのまま持って行ってくれます。

ただ、郵送できた場合は回収キットがあるはずなので、指定された日時までに必ず返しましょう。

でないと、違約金などの手数料がかかる可能性があります。もったいないですよね。

  •  古いホームゲートウェイは必ず返却する
  •  回収キットがあるので、指定日時までに返却する
ムーさん
ムーさん
先伸ばしにすると忘れちゃうから、早めに返すのがおすすめだね。

 

別のルーターがあるなら、その機器も確認する

ホームゲートウェイを故障と思って交換するなら、他のルーターも調子悪くないか確認しましょう。

もしかしたら、ネットが遅いのは別のルーターの可能性もあります。

ルーターを販売している主なメーカー一覧

  •  Buffalo
  •  NEC
  •  ELECOM
  •  TP-Link
  •  Netgear

上の会社が主で、昔からあるのは、特に「Buffalo」「NEC」「ELECOM」などが多いですね。

もしかしたら、自分の家のネット担当機器が、ホームゲートウェイではなく、↑のルーターだった場合、↑の機械を変えた方が良いですね。

先も言いましたが、ルーターは2~3年で変えるのがおすすめなので、少しでも古いと思ったらすぐに電気店などで購入してしまいましょう。

 

ドコモ光のホームゲートウェイ(ルータ)が故障しているか確認する方法

ドコモ光のホームゲートウェイ(ルータ)が故障しているか確認する方法

ドコモ光のホームゲートウェイが壊れているか見るには、主に3つの方法があります。

ホームゲートウェイが壊れているかチェックする方法
  •  ランプ状態を確認する
  •  おたすけロボットを利用する
  •  センターに電話して、リモートで見てもらう

それでは見ていきましょう。

めいちゃん
めいちゃん
なるほど。方法は3つあるんですね。

 

ランプ状態を確認する

まずはホームゲートウェイのランプ状態を確認しましょう。

ホームゲートウェイの全面画面

ホームゲートウェイ

ホームゲートウェイのランプ状態一覧

ホームゲートウェイ

ホームゲートウェイの主にチェックしたいランプ

  •  アラームランプが「赤点灯」だと障害
  •  ACTランプが「消灯」していると障害
  •  初期状態ランプが「点灯」「点滅」しているとイエローカード
  •  登録ランプが「赤点灯」「赤点滅」していると障害

上のような状態になっている場合は、ホームゲートウェイが故障している可能性がありますね。

何かバグ的なものが原因で、ホームゲートウェイを再起動してみると、案外すんなり治る可能性もありますけどね。

再起動の方法は、電源を抜いて、10秒くらいしてまた挿せばOKです。

 

おたすけロボットを利用する

ドコモ光の「おたすけロボット」を利用するのもおすすめです。

ドコモ光 おたすけロボット

「おたすけロボット」とは、docomoが提供している無料サービスで、チャット形式で問題解決を目指すサービスです。

質問に答えていって、状況を見てもらうか、治し方を動画で見せてもらったりとできます。

けっこう皆が悩んでいることって同じことが多くて、答えも同じだったりするんですね。

ものは試して一度やってみることをおすすめします。

めいちゃん
めいちゃん
ロボットくんに教えてもらいます!

 

センターに電話して、リモートで見てもらう

最後には、やっぱりセンターに問い合わせして、相談するかリモートでチェックしてもらいましょう。

ドコモ光問い合わせセンター

  •  113(ドコモ携帯から)
  •  0120-800-000(一般)
  •  24時間(年中無休)

ドコモ光サービスセンター

  •  0120-766-156
  •  10:00~20:00(年中無休)

以上のどちらかで、故障相談や回線がおかしくなっていないかのチェックをすることができます。

ムーさん
ムーさん
とりあえず最後には電話してみることがおすすめだね。

 

ドコモ光のホームゲートウェイ(ルータ)の交換手順や流れ

ドコモ光のホームゲートウェイ(ルータ)の交換手順や流れ

ドコモ光のホームゲートウェイ(ルータ)の交換手順を説明していきます。

もういっそ交換してしまって簡単に改善してしまいましょう。

ホームゲートウェイの交換手順
  1.  ドコモ光の窓口に連絡をする
  2.  電話でホームゲートウェイの状態などの確認をする
  3.  後日に工事業者が来るか、郵送で機器が届き、自分で交換をする

それでは見ていきましょう。

 

① ドコモ光の窓口に連絡をする

まずはドコモ光の窓口に連絡をしましょう。

ドコモ光問い合わせセンター

  •  113(ドコモ携帯から)
  •  0120-800-000(一般)
  •  24時間(年中無休)

窓口は先ほどと同じで、以上の場所に電話すれば大丈夫です。まずは故障していないかからチェックするわけですね。

あとは、窓口は夕方以降と週末が混むので、「混雑カレンダー」を見てから電話するとスムーズにいきます。

 

② 電話でホームゲートウェイの状態などの確認をする

あとはオペレーターの指示に、ホームゲートウェイのランプ状態などの確認から始まります。

ランプが赤くなっていないか、ネットは今も止まっているのか、いつ電話が止まったりするのかなど答えていきます。

ホントにホームゲートウェイを交換してほしいなら、ここで故障であることをしっかりと相手に伝えることです。

下手に今はつながっていて、そこまで不便ではない。みたいなことを伝えると、故障交換できない可能性もあります。

なので、できれば1週間に1回くらい不調になる。くらいの感じでオペレーターに伝えると良いですね。

ムーさん
ムーさん
「調子悪いのかもな」とオペレーターに思ってもらえれば、交換できるかもね。

 

③ 後日に工事業者が来るか、郵送で機器が届き、自分で交換をする

故障交換になったら、後日工事業者が来るか、郵送で機器が届いて、自分で交換することになります。

工事業者が来る場合はカンタンですね。あっという間に、ホームゲートウェイの交換を終わらせてしまいます。

自分でやる場合は、自宅宛てにホームゲートウェイが届いて、説明書を見ながら交換していきます。

かなりカンタンで、ホームゲートウェイに光のケーブルが入っているので、抜きます。

それを新しいホームゲートウェイに挿して終わりです。カンタンすぎてびっくりしますよね。

めいちゃん
めいちゃん
早く交換したいです!

 

【よくある質問】ドコモ光のホームゲートウェイについて

【よくある質問】ドコモ光のホームゲートウェイについて

ホームゲートウェイ、ルーター、モデムの違いって何?

3種の機器の違い

  •  ホームゲートウェイ:NTTからレンタルして使う「ひかり電話」「ルーター」機能を合わせ持つ機器
  •  ルーター:自分で購入するか、レンタルして使う「ルーター」機能を持つ機器(Buffalo、ELECOMなどが有名)
  •  モデム:ADSL回線から「アナログ電話」「ルーター」機能として使える機器

以上が3種類の機器の違いになります。大きく違うのは、「光回線で使えるか」「電話機能があるか」です。

まず、モデムは光回線で使うことができません。昔の名残でルーターをモデムと呼ぶ人がいますが、今の時代モデムを家から探す方が難しいですね。

あとは、ルーターには「電話機能」がありません。ルーター機能(ネットに接続する機能)だけが備わっています。

なので、インターネットを特に重要視する方は、高額なルーターを自分で買って取り付けるかたもいますね。

ムーさん
ムーさん
ルーターの性能差でネットの機能が大きく変わるからね。

 

ホームゲートウェイ交換を装った詐欺があるの?

ホームゲートウェイ交換を装った詐欺があります。これはなかなかびっくりな事件ですね。

NTTが直接電話して、「ホームゲートウェイ交換したい」と言ってくることは、まずありえません。

理由は、そんなことしても儲からないですし、メリットが全くないですからね。

なので、ホームゲートウェイ交換の電話があったら、後で自分から番号を調べて、直接NTTに電話してみましょう。

ムーさん
ムーさん
直接電話すれば、さっきのが詐欺だったかがわかるもんね。

 

交換してもネットが遅かったらどうすれば良い?

別のところに原因がある可能性を考えた方が良いですね。

ネットが遅いときの主な原因一覧

  •  そもそもネット回線自体が、今の環境に適していない
  •  プロバイダが環境に合っていない
  •  家の中のWi-Fi機器に原因がある
  •  LANケーブルが古い規格である
  •  パソコンやスマホに原因がある

ホームゲートウェイだけに原因があることも少ないです。だいたいは、家の中の何かに原因があることが多いですね。

あとは通信障害みたいなものが起きていないかもチェックが必要です。

 

ドコモ光のONUを交換したいけど、どうすれば良い?

ドコモ光のセンターに問い合わせして、交換してもらえるか確認しましょう。

ドコモ光問い合わせセンター

  •  113(ドコモ携帯から)
  •  0120-800-000(一般)
  •  24時間(年中無休)

ドコモ光サービスセンター

  •  0120-766-156
  •  10:00~20:00(年中無休)

ONUが調子悪くて、インターネット速度に影響を及ぼすこともありえます。

おそらく、外からの光受信がうまくいかなくなり、速度が遅くなると考えます。

そんなときは再起動するか、もう交換するしかないんですね。

めいちゃん
めいちゃん
やってみます!

 

【まとめ】ドコモ光のホームゲートウェイ(ルータ)は最新に交換し、ネットを快適にしてしまおう!

【まとめ】ドコモ光のホームゲートウェイ(ルータ)は最新に交換し、ネットを快適にしてしまおう!

ドコモ光のホームゲートウェイ(ルータ)は最新に交換して、インターネット速度を快適にしてしまいましょう!

  •  ホームゲートウェイを新しくすると、ネット速度が良くなる可能性が高い
  •  5年経っているなら、交換するのはあり
  •  変更手数料はタダになるか、1万ほどになるか

何でも古い機種を使っていると、やっぱり不都合は生じるってことですね。