【現在！】ドコモ光の通信障害が起きてるかの確認方法は？

そんな方向けに「ドコモ光の通信障害」についての記事を作成しました。

ドコモ光使ってるけどあれ？今なんか繋がらないし、通信障害起きてる？とき気になりますよね。

ぜひ参考にしてください。

ムーさん

よし。じゃあ説明していこうか。

めいちゃん

よろしくお願いします！

ドコモ光の通信障害が起きてるか確認する方法

ドコモ光に通信障害が起きてるかどうかは、主に3つの方法で確認することができます。

それでは見ていきましょう。

めいちゃん

けっこうたくさん確認する方法はあるんですね！

①　ドコモ光の公式HPを確認する

まずはドコモ光の公式HPを見てみましょう。

通信障害が起きてるならば、いの一番にニュース一覧に上がっているはずです。

ほとんどの情報は公式HPで確認できますね。

ムーさん

大手NTTだし、こういう情報は信用できるよね。

②　ツイッターなどSNSをみてみる

ツイッターなどでSNSを見てみると、他の人がどうなってるか確認できます。

誰かドコモ光回線の人いますか？
昨日の夜中からWi-Fi繋がらないんですけど
ただの通信障害？？？？

— ♨️お湯屋♨ 🫧 (@oyuya0214) March 10, 2023

具体的には「ドコモ光　障害」と検索してみると、他の人にも障害が起きてるかどうかわかります。

ただ、単純にルータが壊れただけとか、勘違いの人もつぶやきをするので、情報が正しいかはチェックが必要ですね。

③　LINEで障害情報をみる

LINEの「ドコモ故障サポート」と友達になって、障害時のサポートをしてもらうことができます。

「ドコモ故障サポート」のLINE画面

今はなんでもSNSなどで自動対応が良いかもですね。SNSで評判を見ても、「対応が神！」「助かりました！」という声が多いです。

12/1の0時頃からWiFi繋がんない！！電源オフと再起動の順番どっちだっけ！？って検索したら｢ドコモ故障サポート｣をLINE登録してチャットボットが教えてくれた✨良かった！解決！！！#ドコモ光 #ドコモ通信障害 #通信障害 pic.twitter.com/tcDTtdZsGR

— e (@_kerin) November 30, 2022

障害だけでなく、速度が遅いときどうするべきかも教えてくれるのでおすすめです。

ドコモ光が通信障害かも！のときにすべきこと

「ドコモ光が通信障害かも」というときにすべきことは以下のとおりですね。

ムーさん

どれか1つでもダメだと、全体的に悪くダメになるのがネットワークだからね。

しばらく待つか、ドコモに問い合わせをする

まずは、しばらく待機することになるか、ドコモに問い合わせをするのが良いですね。

ただ、センターへの問い合わせはやはり時間がかかります。

なので、しばらく待つ方が良いでしょう。

ムーさん

今は人手不足でどこもいっぱいいっぱいだからね。

機器類の再起動をする（ランプ状態も確認）

機器類の再起動をすると、すっとつながることがあります。その際にランプ状態が点灯になっているかも確認しましょう。

点滅状態やオレンジランプのときは、何かエラーが起きてることが多いですね。

下のつぶやきのような機器はホームゲートウェイと呼ばれ、ドコモ光からレンタルするものになります。

ホームゲートウェイは電源ボタンがないので、コンセントの抜き差しになりますね。

ドコモ光の
ホームゲートウェイってヤツを
10年以上使ってるんで
一世代新しいのに交換して
もらいました　ついでに
LANケーブルを全部6Aに交換して
さぁ！速いのか！？
って話ですけども

んー
感覚的にはわからんっす。ww
スピードテストって何ですか？
(こんなレベルですwww) pic.twitter.com/ohXiSPAkgu

— MIX。 (@warawara0120mix) May 12, 2020

ムーさん

ホームゲートウェイは、電話プランに加入していたら100％自宅に置いてあるね。

LANケーブルが大丈夫か確認する

LANケーブルが壊れてないかは確認する必要があります。

一部が破損していたり、どこかで外れてしまっているとインターネットにはつながらなくなりますね。

確認する方法としては、「LANケーブルが刺さっている機器の部分でランプがちゃんと付いているか」が一番おすすめです。

1つ1つ逐一ケーブルが大丈夫か確認するのは難しいですよね。

なので、機器に刺さっているLANケーブルがランプついてるかが最もわかりやすいです。

もしついてなければ、壊れてるかもしれないので、電気店で買って入れ替えましょう。

めいちゃん

なるほどです！ランプを見れば良いんですね。

ドコモ光はもう良くない！と思ったときの、乗り換えにおすすめの回線

もし、通信障害に関わらず「ドコモ光が自分に合わない！」と思ったら光回線を変えるのも1つの手です。

環境によっては、どうしても合わない回線というのはありますからね。

めいちゃん

新しい回線！それも良いですねー！

au携帯があるならauひかり、ソフトバンク携帯ならNURO光

もしau携帯があるならauひかり、ソフトバンク携帯があるならNURO光をおすすめします。

なぜなら「光回線＋携帯」でのセット割が効くのと、それぞれドコモ光とは違い独立した回線を使っているからです。

au携帯お持ちでしたら、auスマートバリューでスマホ代金も安くなるのでau光おすすめです。

— 餌付け担当bさん (@girlyshowcase) September 5, 2022

実際、ドコモ光からソフトバンク光やビッグローブ光に乗り換えても、そこまで速度は変わらない可能性があります。

NTT回線と独自回線の一覧表

ドコモ光やソフトバンク光は、NTTから光回線を借りて提供しています。なので、結局どっちも同じ回線なんですね。

しかしauひかりやNURO光は自社で光回線を引いています。なので、速度が良くなる可能性が高いんです。

少しでも速度を良くしたいなら、独自回線を持っている業者で申し込みをした方が良いですね。

工事したくないなら、「ドコモhome5G」

最近、やっとドコモからホームルーターが登場して、品切れになるほどの契約数となりました。

ネットも普通に使うだけだし、電話プランも必要ないなら、工事なしの「ドコモhome5G」にするのがおすすめです。

正直光回線いらない説が出回ってる感じはありますね。

遂にhome5G(HR02)がやってきた！山奥にしたら良い感じ。#home5G pic.twitter.com/e4juL2eDzQ

— ゴロー/古民家オフィス管理人@島根 (@kame_goro) March 13, 2023

やっとドコモから登場したホームルーターで、光回線が契約できなかったり、今の回線に不満がある方に好評のサービスになっています。

これならドコモ携帯とのセット割も聞くし、現在ドコモセット割を使っている人にもおすすめですね。

ムーさん

コロナ時代からかなり人気だよね。

【まとめ】ドコモ光の通信障害は確認できる

ドコモ光の通信障害は確認できます。いったん確認して、ダメなら家庭環境を見直すのがおすすめですね。

それでもダメなら、いっそ光回線を変えてみるのが良いです。

自分の環境によっては、どうしても合わない回線というのは存在しますからね。

ゆうき＠WIMAX×光回線 両方利用！

元大手通信会社（SE）

X

30代　沖縄大好き　自由人！

・インターネット関連の仕事（SE)を4年
・「光回線ってわかりにくい！」と思い、ブログ作成を決意！
・インターネット回線販売額トップ10実績あり
・「本当にわかりやすく教えてくれるね」といってもらえたときは嬉しかった

WIMAXと光回線を2刀流で利用！（けっこう便利です）
会社員時代から、もっと皆が便利にインターネットできたらなーともやもやしていました！

お得な回線、しっかりした構成、便利な情報などいろいろ発信していきます！
参考にしてもらえると嬉しいです！