ドコモ光の通信障害って今起きてるかわかる？
そんな方向けに「ドコモ光の通信障害」についての記事を作成しました。
ドコモ光使ってるけどあれ？今なんか繋がらないし、通信障害起きてる？とき気になりますよね。
読めば、ドコモ光の通信障害の確認方法。そしてそんなときどうすれば良いかわかります。
ぜひ参考にしてください。
- 「今、ドコモ光の通信障害起きてる？」
- 「ドコモ光通信障害起きてるなら、どうすれば良いか知りたい！」
ゆうき
- インターネット回線関係の仕事が5年目（プロフィール）
- 「光回線ってわかりにくい！」と思い、ブログ作成を決意
- インターネット回線販売額トップ10実績あり
- 「本当にわかりやすく教えてくれるね」と言ってもらえたときはとても嬉しかった！
- できるだけたくさんの人が、お得な回線を契約してほしい！
ドコモ光の通信障害が起きてるか確認する方法
ドコモ光に通信障害が起きてるかどうかは、主に3つの方法で確認することができます。
- ドコモ光の公式HPを確認する
- ツイッターなどSNSをみてみる
- LINEで障害情報をみる
それでは見ていきましょう。
① ドコモ光の公式HPを確認する
まずはドコモ光の公式HPを見てみましょう。
通信障害が起きてるならば、いの一番にニュース一覧に上がっているはずです。
ほとんどの情報は公式HPで確認できますね。
② ツイッターなどSNSをみてみる
ツイッターなどでSNSを見てみると、他の人がどうなってるか確認できます。
誰かドコモ光回線の人いますか？
昨日の夜中からWi-Fi繋がらないんですけど
ただの通信障害？？？？— ♨️お湯屋♨ 🫧 (@oyuya0214) March 10, 2023
具体的には「ドコモ光 障害」と検索してみると、他の人にも障害が起きてるかどうかわかります。
ただ、単純にルータが壊れただけとか、勘違いの人もつぶやきをするので、情報が正しいかはチェックが必要ですね。
③ LINEで障害情報をみる
LINEの「ドコモ故障サポート」と友達になって、障害時のサポートをしてもらうことができます。
「ドコモ故障サポート」のLINE画面
今はなんでもSNSなどで自動対応が良いかもですね。SNSで評判を見ても、「対応が神！」「助かりました！」という声が多いです。
12/1の0時頃からWiFi繋がんない！！電源オフと再起動の順番どっちだっけ！？って検索したら｢ドコモ故障サポート｣をLINE登録してチャットボットが教えてくれた✨良かった！解決！！！#ドコモ光 #ドコモ通信障害 #通信障害 pic.twitter.com/tcDTtdZsGR
— e (@_kerin) November 30, 2022
障害だけでなく、速度が遅いときどうするべきかも教えてくれるのでおすすめです。
ドコモ光が通信障害かも！のときにすべきこと
「ドコモ光が通信障害かも」というときにすべきことは以下のとおりですね。
- しばらく待つか、ドコモに問い合わせをする
- 機器類の再起動をする（ランプ状態も確認）
- LANケーブルが大丈夫か確認する
しばらく待つか、ドコモに問い合わせをする
まずは、しばらく待機することになるか、ドコモに問い合わせをするのが良いですね。
ドコモインフォメーションセンター
☎0120-800-000
ドコモ携帯から ☎151
9:00~20:00(年中無休)
ただ、センターへの問い合わせはやはり時間がかかります。
なので、しばらく待つ方が良いでしょう。
機器類の再起動をする（ランプ状態も確認）
機器類の再起動をすると、すっとつながることがあります。その際にランプ状態が点灯になっているかも確認しましょう。
点滅状態やオレンジランプのときは、何かエラーが起きてることが多いですね。
機器類の再起動方法
- 電源ボタンを切り、1分ほどしてからまた立ち上げる
- ボタンがない場合は、コンセント抜き、1分ほどしてまた挿す「
下のつぶやきのような機器はホームゲートウェイと呼ばれ、ドコモ光からレンタルするものになります。
ホームゲートウェイは電源ボタンがないので、コンセントの抜き差しになりますね。
ドコモ光の
ホームゲートウェイってヤツを
10年以上使ってるんで
一世代新しいのに交換して
もらいました ついでに
LANケーブルを全部6Aに交換して
さぁ！速いのか！？
って話ですけどもんー
感覚的にはわからんっす。ww
スピードテストって何ですか？
(こんなレベルですwww) pic.twitter.com/ohXiSPAkgu— MIX。 (@warawara0120mix) May 12, 2020
LANケーブルが大丈夫か確認する
LANケーブルが壊れてないかは確認する必要があります。
一部が破損していたり、どこかで外れてしまっているとインターネットにはつながらなくなりますね。
確認する方法としては、「LANケーブルが刺さっている機器の部分でランプがちゃんと付いているか」が一番おすすめです。
1つ1つ逐一ケーブルが大丈夫か確認するのは難しいですよね。
なので、機器に刺さっているLANケーブルがランプついてるかが最もわかりやすいです。
もしついてなければ、壊れてるかもしれないので、電気店で買って入れ替えましょう。
ドコモ光はもう良くない！と思ったときの、乗り換えにおすすめの回線
もし、通信障害に関わらず「ドコモ光が自分に合わない！」と思ったら光回線を変えるのも1つの手です。
環境によっては、どうしても合わない回線というのはありますからね。
- au携帯があるならauひかり、ソフトバンク携帯ならNURO光
- 工事したくないなら、「ドコモhome5G」
au携帯があるならauひかり、ソフトバンク携帯ならNURO光
もしau携帯があるならauひかり、ソフトバンク携帯があるならNURO光をおすすめします。
なぜなら「光回線＋携帯」でのセット割が効くのと、それぞれドコモ光とは違い独立した回線を使っているからです。
au携帯お持ちでしたら、auスマートバリューでスマホ代金も安くなるのでau光おすすめです。
— 餌付け担当bさん (@girlyshowcase) September 5, 2022
実際、ドコモ光からソフトバンク光やビッグローブ光に乗り換えても、そこまで速度は変わらない可能性があります。
NTT回線と独自回線の一覧表
| 光回線 | 回線種類 |
|---|---|
| 独自回線 | auひかり コミュファ光 NURO光 eo光 |
| NTT回線 | フレッツ光 ドコモ光 ソフトバンク光 so-net光 OCN光 楽天ひかり BIGLOBE光 |
ドコモ光やソフトバンク光は、NTTから光回線を借りて提供しています。なので、結局どっちも同じ回線なんですね。
しかしauひかりやNURO光は自社で光回線を引いています。なので、速度が良くなる可能性が高いんです。
少しでも速度を良くしたいなら、独自回線を持っている業者で申し込みをした方が良いですね。
工事したくないなら、「ドコモhome5G」
最近、やっとドコモからホームルーターが登場して、品切れになるほどの契約数となりました。
ネットも普通に使うだけだし、電話プランも必要ないなら、工事なしの「ドコモhome5G」にするのがおすすめです。
正直光回線いらない説が出回ってる感じはありますね。
遂にhome5G(HR02)がやってきた！山奥にしたら良い感じ。#home5G pic.twitter.com/e4juL2eDzQ
— ゴロー/古民家オフィス管理人@島根 (@kame_goro) March 13, 2023
やっとドコモから登場したホームルーターで、光回線が契約できなかったり、今の回線に不満がある方に好評のサービスになっています。
これならドコモ携帯とのセット割も聞くし、現在ドコモセット割を使っている人にもおすすめですね。
【まとめ】ドコモ光の通信障害は確認できる
ドコモ光の通信障害は確認できます。いったん確認して、ダメなら家庭環境を見直すのがおすすめですね。
- ドコモ光の公式HPを確認する
- ツイッターなどSNSをみてみる
- LINEで障害情報をみる
それでもダメなら、いっそ光回線を変えてみるのが良いです。
自分の環境によっては、どうしても合わない回線というのは存在しますからね。
- au携帯があるならauひかり、ソフトバンク携帯ならNURO光
- 工事したくないなら、「ドコモhome5G」
