【現在!】eo光の通信障害が起きてるかの確認方法は?
eo光の通信障害って今起きてるかわかる?
そんな方向けに「eo光の通信障害」についての記事を作成しました。
eo光使ってるけどあれ?今なんか繋がらないし、通信障害起きてる?とき気になりますよね。
読めば、eo光の通信障害の確認方法。そしてそんなときどうすれば良いかわかります。
ぜひ参考にしてください。
- 「今、eo光の通信障害起きてる?」
- 「eo光通信障害起きてるなら、どうすれば良いか知りたい!」
ゆうき
- インターネット回線関係の仕事が5年目(プロフィール)
- 「光回線ってわかりにくい!」と思い、ブログ作成を決意
- インターネット回線販売額トップ10実績あり
- 「本当にわかりやすく教えてくれるね」と言ってもらえたときはとても嬉しかった!
- できるだけたくさんの人が、お得な回線を契約してほしい!
【現在!】eo光の通信障害が起きてるか、リアルタイムで確認する方法
eo光に通信障害が起きてるかどうかは、主に3つの方法で確認することができます。
- eo光の公式HPを確認する
- X(旧Twitter)などSNSをみてみる
- チャットサポートで障害情報をみる
- auショップに電話してみる
- サポートに電話してみる
それでは見ていきましょう。
① eo光の公式HPを確認する
まずはeo光の公式HPを見てみましょう。
通信障害が起きてるならば、いの一番にニュース一覧に上がっているはずです。
ほとんどの情報は公式HPで確認できますね。
都道府県ごとに障害情報を確認できます。
② X(旧Twitter)などSNSをみてみる
X(旧Twitter)などでSNSを見てみると、他の人がどうなってるか確認できます。
eo光の通信障害のやつガッツリ対象地域じゃん私〜😃💦
検索も見れないからフォロワ様が真斗誕のRTしてくれるの助かりまんぼ〜🥰💙— さや🌈ᵕ̈*❄️🍙 (@mepomepomipo) December 29, 2023
具体的には「eo光 障害」と検索してみると、他の人にも障害が起きてるかどうかわかります。
ただ、単純にルータが壊れただけとか、勘違いの人もつぶやきをするので、情報が正しいかはチェックが必要ですね。
③ チャットサポートで障害情報をみる
eo光の「バーチャルアシスタント」で、障害時のサポートをしてもらうことができます。
上のリンクを開いて、質問を投げかければ、以下のようにAIチャットでサポートを受けることができます。
「チャットサポート」の画面イメージ図
今はなんでもSNSなどで自動対応が良いかもですね。SNSで評判を見ても、「対応が神!」「助かりました!」という声が多いです。
二つの端末でメールを閲覧できる時にPOP設定とIMAP設定していた場合POP設定している端末で見るとIMAP設定端末では見れなくなるんだって事をeo光のチャットサポートで教えてもらった。昨日滅多に開かないPC立ち上げたせいですな。メール消えたとおもって慌てた。無知って怖い。サポート担当に様に感謝。
— フォギーDQX (@winters_fgy) September 1, 2023
障害だけでなく、速度が遅いときどうするべきかも教えてくれるのでおすすめです。
④ auショップに電話してみる
auショップに電話してみるのも可能性としてはありです。
といっても、あまりおすすめできる方法ではありません。
auショップは、店員の人数も限られていますし、必ず長時間待つ可能性が高いです。
もちろん、地元のショップであればいろいろ知ってる可能性もありますが、にしても長く待つことになるはずです。
⓹ サポートに電話してみる
eo光のサポートに電話してみるのも良いです。
eo光サポートセンター
☎0120-919-151 で「1」→「8」を選択
受付時間:9:00~21:00
サポートセンターであれば、情報がありますし、これからどうすれば良いかの指示もいただけます。
ただ、やっぱりここも電話が混む可能性が高いです。
障害が起きてるとなれば、皆電話するでしょうし、当然繋がりにくくなりますね。
eo光の障害時にネットを使う方法
eo光に障害が起きてるときに、ネットを使う方法は主に2つあります。
- スマホのテザリングを使う
- 店のWi-Fiスポットを使う
スマホのテザリングを使う
1つ目は、スマホのテザリングを使うことです。
スマホのテザリングはすごく便利ですよね💪重宝してます!
— やしろ@中学校社会科の先生 (@yashiro_edu) January 2, 2024
スマホの通信量を使うことにはなりますが、緊急事態なのでしょうがないです。
通信量を抑えたいときは、動画、オンラインゲームなどはあまりしない方が良いですね。
思ったより通信使って、あとでびっくりするかもしれないです。
店のWi-Fiスポットを使う
2つ目は、店のWi-Fiスポットを使う方法です。
カフェなどの飲食店では、もう当たり前に無料Wi-Fiが使えることが多いです。
ただ、無料Wi-Fiだと時間が限られていることが多いので、注意が必要ですね。
eo光が通信障害かも!のときにすべきこと
「eo光が通信障害かも」というときにすべきことは以下のとおりですね。
- しばらく待つか、eo光に問い合わせをする
- 機器類の再起動をする(ランプ状態も確認)
- LANケーブルが大丈夫か確認する
しばらく待つか、eo光に問い合わせをする
まずは、しばらく待機することになるか、eo光に問い合わせをするのが良いですね。
eo光サポートセンター
☎0120-919-151 で「1」→「8」を選択
受付時間:9:00~21:00
ただ、センターへの問い合わせはやはり時間がかかります。
なので、しばらく待つ方が良いでしょう。
機器類の再起動をする(ランプ状態も確認)
機器類の再起動をすると、すっとつながることがあります。その際にランプ状態が点灯になっているかも確認しましょう。
点滅状態やオレンジランプのときは、何かエラーが起きてることが多いですね。
機器類の再起動方法
- 電源ボタンを切り、1分ほどしてからまた立ち上げる
- ボタンがない場合は、コンセント抜き、1分ほどしてまた挿す「
下のつぶやきのような機器は多機能ルーターと呼ばれ、eo光からレンタルするものになります。
eo光の多機能ルーター再起動で直りました。どうしようかな。eoに相談するか
— 諸葉 (@zmoroha) November 1, 2023
LANケーブルが大丈夫か確認する
LANケーブルが壊れてないかは確認する必要があります。
一部が破損していたり、どこかで外れてしまっているとインターネットにはつながらなくなりますね。
確認する方法としては、「LANケーブルが刺さっている機器の部分でランプがちゃんと付いているか」が一番おすすめです。
1つ1つ逐一ケーブルが大丈夫か確認するのは難しいですよね。
なので、機器に刺さっているLANケーブルがランプついてるかが最もわかりやすいです。
もしついてなければ、壊れてるかもしれないので、電気店で買って入れ替えましょう。
eo光はもう良くない!と思ったときの、乗り換えにおすすめの回線
もし、通信障害に関わらず「eo光が自分に合わない!」と思ったら光回線を変えるのも1つの手です。
環境によっては、どうしても合わない回線というのはありますからね。
- au携帯があるならビッグローブ光、ソフトバンク携帯ならNURO光
- 工事したくないなら、「ドコモhome5G」
au携帯があるならビッグローブ光、ソフトバンク携帯ならNURO光
もしau携帯があるならビッグローブ光、ソフトバンク携帯があるならNURO光をおすすめします。
なぜなら「光回線+携帯」でのセット割が効くのと、それぞれauひかりとは違う光回線になるからです。
ビッグローブ光ならauひかりと同じ速度でau携帯の割引もあってauひかりの窓口で勧められたんでそれにしました。
— Neru (@24Miko11) May 28, 2022
auひかりはKDDIの回線、NURO光はソニーの回線、ビッグローブ光はNTTの光回線になります。
それぞれ、携帯とセットで考えて光回線を選択するのが良いですね。
工事したくないなら、「ドコモhome5G」
最近、やっとドコモからホームルーターが登場して、品切れになるほどの契約数となりました。
ネットも普通に使うだけだし、電話プランも必要ないなら、工事なしの「ドコモhome5G」にするのがおすすめです。
正直光回線いらない説が出回ってる感じはありますね。
遂にhome5G(HR02)がやってきた!山奥にしたら良い感じ。#home5G pic.twitter.com/e4juL2eDzQ
— ゴロー/古民家オフィス管理人@島根 (@kame_goro) March 13, 2023
やっとドコモから登場したホームルーターで、光回線が契約できなかったり、今の回線に不満がある方に好評のサービスになっています。
これならドコモ携帯とのセット割も聞くし、現在ドコモセット割を使っている人にもおすすめですね。
【まとめ】eo光の通信障害は、リアルタイムで確認できる
eo光の通信障害は、リアルタイムで確認できます。
いったん確認して、ダメなら家庭環境を見直すのがおすすめですね。
- eo光の公式HPを確認する
- X(旧Twitter)などSNSをみてみる
- チャットサポートで障害情報をみる
- auショップに電話してみる
- サポートに電話してみる
それでもダメなら、いっそ光回線を変えてみるのが良いです。
自分の環境によっては、どうしても合わない回線というのは存在しますからね。
- au携帯があるならビッグローブ光、ソフトバンク携帯ならNURO光
- 工事したくないなら、「ドコモhome5G」