【今日！】ピカラ光の通信障害が起きてるかの確認方法は？

そんな方向けに「ピカラ光の通信障害」についての記事を作成しました。

ピカラ光使ってるけどあれ？今なんか繋がらないし、通信障害起きてる？とき気になりますよね。

ぜひ参考にしてください。

ムーさん

よし。じゃあ説明していこうか。

めいちゃん

よろしくお願いします！

【今！】ピカラ光の通信障害が起きてるか、リアルタイムで確認する方法

ピカラ光に通信障害が起きてるかどうかは、主に3つの方法で確認することができます。

それでは見ていきましょう。

めいちゃん

けっこうたくさん確認する方法はあるんですね！

①　ピカラ光の公式HPを確認する

まずはピカラ光の公式HPを見てみましょう。

通信障害が起きてるならば、いの一番にニュース一覧に上がっているはずです。

ほとんどの情報は公式HPで確認できますね。メンテナンスの場合もあるので、合わせてチェックです。

都道府県ごとに障害情報を確認できます。

ムーさん

まずはHPで確認してみよう。

②　X（旧Twitter）などSNSをみてみる

X（旧Twitter）などでSNSを見てみると、他の人がどうなってるか確認できます。

11時頃から 通信障害 #ピカラ
繋がりにくい

Switchも通信障害？
ちびが繋がらないって嘆いてた pic.twitter.com/XJh5Jn4Q4P

— ̈ (@apex_taakungg) May 10, 2020

具体的には「ピカラ光　障害」と検索してみると、他の人にも障害が起きてるかどうかわかります。

ただ、単純にルータが壊れただけとか、勘違いの人もつぶやきをするので、情報が正しいかはチェックが必要ですね。

③　チャットサポートで障害情報をみる

ピカラ光のAIアシスタント「りんちゃん」と友達になって、障害時のサポートをしてもらうことができます。

上のリンクを開いて、「りんちゃんに質問してみる」をクリックすれば、以下のようにチャット画面に移行します。

AIアシスタント「りんちゃん」の画面イメージ図

今はなんでもSNSなどで自動対応が良いかもですね。

SNSで評判を見ても、「対応が神！」「助かりました！」という声が多いです。

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AIアシスタント「りんちゃん」🌱
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ピカラ光に関するご質問に24時間365日対応中の「りんちゃん」🔅

チャット形式でお客さまからの疑問をスムーズに解決します～！🌟
たくさんのご質問お待ちしています☺️

ご利用はこちらから🔻https://t.co/XCfSyXiUpz pic.twitter.com/3TlEuzlJ4w

— ピカラ光【公式】 (@pikaraLINK) October 12, 2023

障害だけでなく、速度が遅いときどうするべきかも教えてくれるのでおすすめです。

④　ピカラショップに電話か相談してみる

ピカラショップに電話、相談してみるのも可能性としてはありです。

といっても、あまりおすすめできる方法ではありません。

ピカラショップは、店員の人数も限られていますし、必ず長時間待つ可能性が高いです。

もちろん、地元のショップであればいろいろ知ってる可能性もありますが、にしても長く待つことになるはずです。

めいちゃん

あまり待つのはいやだなー

⓹　サポートに電話してみる

ピカラ光のサポートに電話してみるのも良いです。

サポートセンターであれば、情報がありますし、これからどうすれば良いかの指示もいただけます。

ただ、やっぱりここも電話が混む可能性が高いです。

障害が起きてるとなれば、皆電話するでしょうし、当然繋がりにくくなりますね。

ムーさん

待ちながら電話するのが良いね。

ピカラ光の障害時にネットを使う方法

ピカラ光に障害が起きてるときに、ネットを使う方法は主に2つあります。

めいちゃん

ネットができないと困ります！

スマホのテザリングを使う

1つ目は、スマホのテザリングを使うことです。

スマホのテザリングはすごく便利ですよね重宝してます！

— やしろ@中学校社会科の先生 (@yashiro_edu) January 2, 2024

スマホの通信量を使うことにはなりますが、緊急事態なのでしょうがないです。

通信量を抑えたいときは、動画、オンラインゲームなどはあまりしない方が良いですね。

思ったより通信使って、あとでびっくりするかもしれないです。

めいちゃん

気を付けてテザリングします！

店のWi-Fiスポットを使う

2つ目は、店のWi-Fiスポットを使う方法です。

カフェなどの飲食店では、もう当たり前に無料Wi-Fiが使えることが多いです。

ただ、無料Wi-Fiだと時間が限られていることが多いので、注意が必要ですね。

ムーさん

あまり長時間は無理だね。

ピカラ光が通信障害か不具合かも！のときにすべきこと

「ピカラ光が通信障害かも」というときにすべきことは以下のとおりですね。

ムーさん

どれか1つでもダメだと、全体的に悪くダメになるのがネットワークだからね。

しばらく待つか、ピカラに問い合わせをする

まずは、しばらく待機することになるか、ピカラに問い合わせをするのが良いですね。

ただ、センターへの問い合わせはやはり時間がかかります。

なので、しばらく待つ方が良いでしょう。

ムーさん

今は人手不足でどこもいっぱいいっぱいだからね。

機器類の再起動をする（ランプ状態も確認）

機器類の再起動をすると、すっとつながることがあります。その際にランプ状態が点灯になっているかも確認しましょう。

点滅状態やオレンジランプのときは、何かエラーが起きてることが多いですね。

ピカラ光には、ルーター、ONU、TA（ターミナルアダプター）などの機器類があります。

そのどれかがダメでも、ネットにつながらなくなるので、すべて再起動するのが良いですね。

一気にではなく、1つ1つ行うことが大事です。

Pikaraのﾙｰﾀｰ　再起動したら直った。

使用中のインターネットの速度は: 460Mbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? https://t.co/ycN2q0BDro

— 乖離（*´∀｀）🍑😊🐻😾☔🎵🍢🌸💯🗽🇯🇵🗻🏝️🌲🏡🆓🎮🚗🚴💨 (@kai_ri_0001) May 31, 2022

ムーさん

一気にやらず、ゆっくりやっていこうね。

LANケーブルが大丈夫か確認する

LANケーブルが壊れてないかは確認する必要があります。

一部が破損していたり、どこかで外れてしまっているとインターネットにはつながらなくなりますね。

確認する方法としては、「LANケーブルが刺さっている機器の部分でランプがちゃんと付いているか」が一番おすすめです。

1つ1つ逐一ケーブルが大丈夫か確認するのは難しいですよね。

なので、機器に刺さっているLANケーブルがランプついてるかが最もわかりやすいです。

もしついてなければ、壊れてるかもしれないので、電気店で買って入れ替えましょう。

めいちゃん

なるほどです！ランプを見れば良いんですね。

ピカラ光はもう良くない！と思ったときの、乗り換えにおすすめの回線

もし、通信障害に関わらず「ピカラ光が自分に合わない！」と思ったら光回線を変えるのも1つの手です。

環境によっては、どうしても合わない回線というのはありますからね。

めいちゃん

新しい回線！それも良いですねー！

au携帯があるならビッグローブ光、ソフトバンク携帯ならNURO光

もしau携帯があるならビッグローブ光、ソフトバンク携帯があるならNURO光をおすすめします。

なぜなら「光回線＋携帯」でのセット割が効くのと、それぞれピカラ光とは違う光回線になるからです。

ビッグローブ光ならauひかりと同じ速度でau携帯の割引もあってauひかりの窓口で勧められたんでそれにしました。

— Neru (@24Miko11) May 28, 2022

ピカラ光は四国電気の回線、NURO光はソニーの回線、ビッグローブ光はNTTの光回線になります。

それぞれ、携帯とセットで考えて光回線を選択するのが良いですね。

工事したくないなら、「ドコモhome5G」

最近、やっとドコモからホームルーターが登場して、品切れになるほどの契約数となりました。

ネットも普通に使うだけだし、電話プランも必要ないなら、工事なしの「ドコモhome5G」にするのがおすすめです。

正直光回線いらない説が出回ってる感じはありますね。

遂にhome5G(HR02)がやってきた！山奥にしたら良い感じ。#home5G pic.twitter.com/e4juL2eDzQ

— ゴロー/古民家オフィス管理人@島根 (@kame_goro) March 13, 2023

やっとドコモから登場したホームルーターで、光回線が契約できなかったり、今の回線に不満がある方に好評のサービスになっています。

これならドコモ携帯とのセット割も聞くし、現在ドコモセット割を使っている人にもおすすめですね。

ムーさん

コロナ時代からかなり人気だよね。

【まとめ】ピカラ光の通信障害は、リアルタイムで確認できる

ピカラ光の通信障害は、リアルタイムで確認できます。

いったん確認して、ダメなら家庭環境を見直すのがおすすめですね。

それでもダメなら、いっそ光回線を変えてみるのが良いです。

自分の環境によっては、どうしても合わない回線というのは存在しますからね。

ゆうき

元大手通信会社（SE）

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30代　沖縄大好き　自由人！
元大手通信会社でSEをしていました！

WIMAXと光回線を2刀流で利用！（けっこう便利です）
ルーターやWiFiも設定できます！
会社員時代から、もっと皆が便利にインターネットできたらなーともやもやしていました！

お得な回線、しっかりした構成、便利な情報などいろいろ発信していきます！
参考にしてもらえると嬉しいです！