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【今日!】ピカラ光の通信障害が起きてるかの確認方法は?

【今日!】ピカラ光の通信障害が起きてるかの確認方法は?
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ピカラ光の通信障害って今起きてるかわかる?

そんな方向けに「ピカラ光の通信障害」についての記事を作成しました。

ピカラ光使ってるけどあれ?今なんか繋がらないし、通信障害起きてる?とき気になりますよね。

読めば、ピカラ光の通信障害の確認方法。そしてそんなときどうすれば良いかわかります。

ぜひ参考にしてください。

ムーさん
ムーさん
よし。じゃあ説明していこうか。
めいちゃん
めいちゃん
よろしくお願いします!
こんな方に本記事は向いています
  • 「今、ピカラ光の通信障害起きてる?」
  • 「ピカラ光通信障害起きてるなら、どうすれば良いか知りたい!」

この記事を書いた人

ゆうき

  • インターネット回線関係の仕事が5年目(プロフィール
  • 「光回線ってわかりにくい!」と思い、ブログ作成を決意
  • インターネット回線販売額トップ10実績あり
  • 「本当にわかりやすく教えてくれるね」と言ってもらえたときはとても嬉しかった!
  • できるだけたくさんの人が、お得な回線を契約してほしい!

 

【今!】ピカラ光の通信障害が起きてるか、リアルタイムで確認する方法

【今!】ピカラ光の通信障害が起きてるか、リアルタイムで確認する方法

ピカラ光に通信障害が起きてるかどうかは、主に3つの方法で確認することができます。

ピカラ光に通信障害が起きてるか確認する方法
  1.  ピカラ光の公式HPを確認する
  2.  X(旧Twitter)などSNSをみてみる
  3.  AIアシスト「りんちゃん」で障害情報をみる
  4.  ピカラショップに電話か相談してみる
  5.  サポートに電話してみる

それでは見ていきましょう。

めいちゃん
めいちゃん
けっこうたくさん確認する方法はあるんですね!

 

① ピカラ光の公式HPを確認する

まずはピカラ光の公式HPを見てみましょう。

通信障害が起きてるならば、いの一番にニュース一覧に上がっているはずです。

ほとんどの情報は公式HPで確認できますね。メンテナンスの場合もあるので、合わせてチェックです。

都道府県ごとに障害情報を確認できます。

ムーさん
ムーさん
まずはHPで確認してみよう。

 

② X(旧Twitter)などSNSをみてみる

X(旧Twitter)などでSNSを見てみると、他の人がどうなってるか確認できます。

具体的には「ピカラ光 障害」と検索してみると、他の人にも障害が起きてるかどうかわかります。

ただ、単純にルータが壊れただけとか、勘違いの人もつぶやきをするので、情報が正しいかはチェックが必要ですね。

 

③ チャットサポートで障害情報をみる

ピカラ光のAIアシスタント「りんちゃん」と友達になって、障害時のサポートをしてもらうことができます。

上のリンクを開いて、「りんちゃんに質問してみる」をクリックすれば、以下のようにチャット画面に移行します。

AIアシスタント「りんちゃん」の画面イメージ図

ピカラ光 AI りんちゃん

今はなんでもSNSなどで自動対応が良いかもですね。

SNSで評判を見ても、「対応が神!」「助かりました!」という声が多いです。

障害だけでなく、速度が遅いときどうするべきかも教えてくれるのでおすすめです。

 

④ ピカラショップに電話か相談してみる

ピカラショップに電話、相談してみるのも可能性としてはありです。

といっても、あまりおすすめできる方法ではありません。

ピカラショップは、店員の人数も限られていますし、必ず長時間待つ可能性が高いです。

もちろん、地元のショップであればいろいろ知ってる可能性もありますが、にしても長く待つことになるはずです。

めいちゃん
めいちゃん
あまり待つのはいやだなー

 

⓹ サポートに電話してみる

ピカラ光のサポートに電話してみるのも良いです。

ピカラ光サポートセンター

☎0800-100-3950
受付時間:9:00~19:00

サポートセンターであれば、情報がありますし、これからどうすれば良いかの指示もいただけます。

ただ、やっぱりここも電話が混む可能性が高いです。

障害が起きてるとなれば、皆電話するでしょうし、当然繋がりにくくなりますね。

ムーさん
ムーさん
待ちながら電話するのが良いね。

 

ピカラ光の障害時にネットを使う方法

ピカラ光の障害時にネットを使う方法

ピカラ光に障害が起きてるときに、ネットを使う方法は主に2つあります。

ピカラ光の障害時にネットをする方法
  •  スマホのテザリングを使う
  •  店のWi-Fiスポットを使う

めいちゃん
めいちゃん
ネットができないと困ります!

 

スマホのテザリングを使う

1つ目は、スマホのテザリングを使うことです。

スマホの通信量を使うことにはなりますが、緊急事態なのでしょうがないです。

通信量を抑えたいときは、動画、オンラインゲームなどはあまりしない方が良いですね。

思ったより通信使って、あとでびっくりするかもしれないです。

めいちゃん
めいちゃん
気を付けてテザリングします!

 

店のWi-Fiスポットを使う

2つ目は、店のWi-Fiスポットを使う方法です。

カフェなどの飲食店では、もう当たり前に無料Wi-Fiが使えることが多いです。

ただ、無料Wi-Fiだと時間が限られていることが多いので、注意が必要ですね。

ムーさん
ムーさん
あまり長時間は無理だね。

 

ピカラ光が通信障害か不具合かも!のときにすべきこと

ピカラ光が通信障害かも!のときにすべきこと

「ピカラ光が通信障害かも」というときにすべきことは以下のとおりですね。

通信障害かもしれないときにできること
  •  しばらく待つか、ピカラ光に問い合わせをする
  •  機器類の再起動をする(ランプ状態も確認)
  •  LANケーブルが大丈夫か確認する

ムーさん
ムーさん
どれか1つでもダメだと、全体的に悪くダメになるのがネットワークだからね。

 

しばらく待つか、ピカラに問い合わせをする

まずは、しばらく待機することになるか、ピカラに問い合わせをするのが良いですね。

ピカラ光サポートセンター

☎0800-100-3950
受付時間:9:00~19:00

ただ、センターへの問い合わせはやはり時間がかかります。

なので、しばらく待つ方が良いでしょう。

ムーさん
ムーさん
今は人手不足でどこもいっぱいいっぱいだからね。

 

機器類の再起動をする(ランプ状態も確認)

機器類の再起動をすると、すっとつながることがあります。その際にランプ状態が点灯になっているかも確認しましょう。

点滅状態やオレンジランプのときは、何かエラーが起きてることが多いですね。

機器類の再起動方法

  •  電源ボタンを切り、1分ほどしてからまた立ち上げる
  •  ボタンがない場合は、コンセント抜き、1分ほどしてまた挿す

ピカラ光には、ルーター、ONU、TA(ターミナルアダプター)などの機器類があります。

そのどれかがダメでも、ネットにつながらなくなるので、すべて再起動するのが良いですね。

一気にではなく、1つ1つ行うことが大事です。

ムーさん
ムーさん
一気にやらず、ゆっくりやっていこうね。

 

LANケーブルが大丈夫か確認する

LANケーブルが壊れてないかは確認する必要があります。

一部が破損していたり、どこかで外れてしまっているとインターネットにはつながらなくなりますね。

確認する方法としては、「LANケーブルが刺さっている機器の部分でランプがちゃんと付いているか」が一番おすすめです。

1つ1つ逐一ケーブルが大丈夫か確認するのは難しいですよね。

なので、機器に刺さっているLANケーブルがランプついてるかが最もわかりやすいです。

もしついてなければ、壊れてるかもしれないので、電気店で買って入れ替えましょう。

めいちゃん
めいちゃん
なるほどです!ランプを見れば良いんですね。

 

ピカラ光はもう良くない!と思ったときの、乗り換えにおすすめの回線

ピカラ光はもう良くない!と思ったときの、乗り換えにおすすめの回線

もし、通信障害に関わらず「ピカラ光が自分に合わない!」と思ったら光回線を変えるのも1つの手です。

環境によっては、どうしても合わない回線というのはありますからね。

ピカラ光以外におすすめの回線
  •  au携帯があるならビッグローブ光、ソフトバンク携帯ならNURO光
  •  工事したくないなら、「ドコモhome5G」

めいちゃん
めいちゃん
新しい回線!それも良いですねー!

 

au携帯があるならビッグローブ光、ソフトバンク携帯ならNURO光

ビッグローブ光

もしau携帯があるならビッグローブ光、ソフトバンク携帯があるならNURO光をおすすめします。

なぜなら「光回線+携帯」でのセット割が効くのと、それぞれピカラ光とは違う光回線になるからです。


ピカラ光は四国電気の回線、NURO光はソニーの回線、ビッグローブ光はNTTの光回線になります。

それぞれ、携帯とセットで考えて光回線を選択するのが良いですね。

キャッシュバックはここ

  • ビッグローブ光はキャッシュバック現金必ず30,000円もらえる
  • 初期工事費無料+auスマートバリュー適用

 

工事したくないなら、「ドコモhome5G」

home 5G 綾瀬はるか

最近、やっとドコモからホームルーターが登場して、品切れになるほどの契約数となりました。

ネットも普通に使うだけだし、電話プランも必要ないなら、工事なしの「ドコモhome5G」にするのがおすすめです。

正直光回線いらない説が出回ってる感じはありますね。

やっとドコモから登場したホームルーターで、光回線が契約できなかったり、今の回線に不満がある方に好評のサービスになっています。

これならドコモ携帯とのセット割も聞くし、現在ドコモセット割を使っている人にもおすすめですね。

ムーさん
ムーさん
コロナ時代からかなり人気だよね。

 

【まとめ】ピカラ光の通信障害は、リアルタイムで確認できる

【まとめ】ピカラ光の通信障害は、リアルタイムで確認できる

ピカラ光の通信障害は、リアルタイムで確認できます。

いったん確認して、ダメなら家庭環境を見直すのがおすすめですね。

ピカラ光に通信障害が起きてるか確認する方法
  1.  ピカラ光の公式HPを確認する
  2.  X(旧Twitter)などSNSをみてみる
  3.  AIアシスト「りんちゃん」で障害情報をみる
  4.  ピカラショップに電話か相談してみる
  5.  サポートに電話してみる

それでもダメなら、いっそ光回線を変えてみるのが良いです。

自分の環境によっては、どうしても合わない回線というのは存在しますからね。

ピカラ光以外におすすめの回線
  •  au携帯があるならビッグローブ光、ソフトバンク携帯ならNURO光
  •  工事したくないなら、「ドコモhome5G」