【今日！】ソフトバンク光の通信障害が起きてるかの確認方法は？

そんな方向けに「ソフトバンク光の通信障害」についての記事を作成しました。

ソフトバンク光使ってるけどあれ？今なんか繋がらないし、通信障害起きてる？とき気になりますよね。

ぜひ参考にしてください。

ムーさん

よし。じゃあ説明していこうか。

めいちゃん

よろしくお願いします！

【今！】ソフトバンク光の通信障害が起きてるか確認する方法

ソフトバンク光に通信障害が起きてるかどうかは、主に3つの方法で確認することができます。

それでは見ていきましょう。

めいちゃん

けっこうたくさん確認する方法はあるんですね！

①　ソフトバンク光の公式HPを確認する

まずはソフトバンク光の公式HPを見てみましょう。

通信障害が起きてるならば、いの一番にニュース一覧に上がっているはずです。

ほとんどの情報は公式HPで確認できますね。

都道府県ごとに障害情報を確認できます。

ムーさん

大手ソフトバンクだし、こういう情報は信用できるよね。

②　X（旧Twitter）などSNSをみてみる

X（旧Twitter）などでSNSを見てみると、他の人がどうなってるか確認できます。

Wi-Fi（ソフトバンク光）が繋がらなくなったけど、通信障害か？それとも家だけか？
スマホは4Gだけど普通に繋がってるが

— YASUHIRO (@YSHROKI2058) January 1, 2024

具体的には「ソフトバンク光　障害」と検索してみると、他の人にも障害が起きてるかどうかわかります。

ただ、単純にルータが壊れただけとか、勘違いの人もつぶやきをするので、情報が正しいかはチェックが必要ですね。

③　チャットサポートで障害情報をみる

ソフトバンク光の「チャットサポート」と友達になって、障害時のサポートをしてもらうことができます。

上のリンクを開いて、「ご確認はこちら」をクリックすれば、以下のようにチャット画面に移行します。

「チャットサポート」の画面イメージ図

今はなんでもSNSなどで自動対応が良いかもですね。SNSで評判を見ても、「対応が神！」「助かりました！」という声が多いです。

ソフトバンク光で障害起きてるわけでもないよな

チャットサポートで返ってくるような確認全部してるし電話対応時間外だしなんもできなーい

— yasu (@yasu_Ash) December 19, 2023

障害だけでなく、速度が遅いときどうするべきかも教えてくれるのでおすすめです。

④　ソフトバンクショップに電話してみる

ソフトバンクショップに電話してみるのも可能性としてはありです。

といっても、あまりおすすめできる方法ではありません。

ソフトバンクショップは、店員の人数も限られていますし、必ず長時間待つ可能性が高いです。

もちろん、地元のショップであればいろいろ知ってる可能性もありますが、にしても長く待つことになるはずです。

めいちゃん

あまり待つのはいやだなー

⓹　サポートに電話してみる

ソフトバンク光のサポートに電話してみるのも良いです。

サポートセンターであれば、情報がありますし、これからどうすれば良いかの指示もいただけます。

ただ、やっぱりここも電話が混む可能性が高いです。

障害が起きてるとなれば、皆電話するでしょうし、当然繋がりにくくなりますね。

ムーさん

待ちながら電話するのが良いね。

ソフトバンク光の障害時にネットを使う方法

ソフトバンク光に障害が起きてるときに、ネットを使う方法は主に2つあります。

めいちゃん

ネットができないと困ります！

スマホのテザリングを使う

1つ目は、スマホのテザリングを使うことです。

スマホのテザリングはすごく便利ですよね💪重宝してます！

— やしろ@中学校社会科の先生 (@yashiro_edu) January 2, 2024

スマホの通信量を使うことにはなりますが、緊急事態なのでしょうがないです。

通信量を抑えたいときは、動画、オンラインゲームなどはあまりしない方が良いですね。

思ったより通信使って、あとでびっくりするかもしれないです。

めいちゃん

気を付けてテザリングします！

店のWi-Fiスポットを使う

2つ目は、店のWi-Fiスポットを使う方法です。

カフェなどの飲食店では、もう当たり前に無料Wi-Fiが使えることが多いです。

ただ、無料Wi-Fiだと時間が限られていることが多いので、注意が必要ですね。

ムーさん

あまり長時間は無理だね。

ソフトバンク光が通信障害かも！のときにすべきこと

「ソフトバンク光が通信障害かも」というときにすべきことは以下のとおりですね。

ムーさん

どれか1つでもダメだと、全体的に悪くダメになるのがネットワークだからね。

しばらく待つか、ソフトバンクに問い合わせをする

まずは、しばらく待機することになるか、ソフトバンクに問い合わせをするのが良いですね。

ただ、センターへの問い合わせはやはり時間がかかります。

なので、しばらく待つ方が良いでしょう。

ムーさん

今は人手不足でどこもいっぱいいっぱいだからね。

機器類の再起動をする（ランプ状態も確認）

機器類の再起動をすると、すっとつながることがあります。その際にランプ状態が点灯になっているかも確認しましょう。

点滅状態やオレンジランプのときは、何かエラーが起きてることが多いですね。

下のつぶやきのような機器はBBユニットと呼ばれ、ソフトバンクからレンタルするものになります。

BBユニットは電源ボタンがないので、コンセントの抜き差しになりますね。

ソフトバンク光BBユニットが突然やる気無くしてびびった。再起動したら治った。病み上がりにきついって。

— ゆいか(ENTJ) (@curseyoualldays) June 10, 2023

ムーさん

BBユニットは、ルータをレンタルしていたら100％自宅に置いてあるね。

LANケーブルが大丈夫か確認する

LANケーブルが壊れてないかは確認する必要があります。

一部が破損していたり、どこかで外れてしまっているとインターネットにはつながらなくなりますね。

確認する方法としては、「LANケーブルが刺さっている機器の部分でランプがちゃんと付いているか」が一番おすすめです。

1つ1つ逐一ケーブルが大丈夫か確認するのは難しいですよね。

なので、機器に刺さっているLANケーブルがランプついてるかが最もわかりやすいです。

もしついてなければ、壊れてるかもしれないので、電気店で買って入れ替えましょう。

めいちゃん

なるほどです！ランプを見れば良いんですね。

ソフトバンク光はもう良くない！と思ったときの、乗り換えにおすすめの回線

もし、通信障害に関わらず「ソフトバンク光が自分に合わない！」と思ったら光回線を変えるのも1つの手です。

環境によっては、どうしても合わない回線というのはありますからね。

めいちゃん

新しい回線！それも良いですねー！

au携帯があるならauひかり、ソフトバンク携帯ならNURO光

もしau携帯があるならauひかり、ソフトバンク携帯があるならNURO光をおすすめします。

なぜなら「光回線＋携帯」でのセット割が効くのと、それぞれドコモ光とは違い独立した回線を使っているからです。

au携帯お持ちでしたら、auスマートバリューでスマホ代金も安くなるのでau光おすすめです。

— 餌付け担当bさん (@girlyshowcase) September 5, 2022

実際、ドコモ光からソフトバンク光やビッグローブ光に乗り換えても、そこまで速度は変わらない可能性があります。

NTT回線と独自回線の一覧表

ドコモ光やソフトバンク光は、NTTから光回線を借りて提供しています。なので、結局どっちも同じ回線なんですね。

しかしauひかりやNURO光は自社で光回線を引いています。なので、速度が良くなる可能性が高いんです。

少しでも速度を良くしたいなら、独自回線を持っている業者で申し込みをした方が良いですね。

工事したくないなら、「ドコモhome5G」

最近、やっとドコモからホームルーターが登場して、品切れになるほどの契約数となりました。

ネットも普通に使うだけだし、電話プランも必要ないなら、工事なしの「ドコモhome5G」にするのがおすすめです。

正直光回線いらない説が出回ってる感じはありますね。

遂にhome5G(HR02)がやってきた！山奥にしたら良い感じ。#home5G pic.twitter.com/e4juL2eDzQ

— ゴロー/古民家オフィス管理人@島根 (@kame_goro) March 13, 2023

やっとドコモから登場したホームルーターで、光回線が契約できなかったり、今の回線に不満がある方に好評のサービスになっています。

これならドコモ携帯とのセット割も聞くし、現在ドコモセット割を使っている人にもおすすめですね。

ムーさん

コロナ時代からかなり人気だよね。

【まとめ】ソフトバンク光の通信障害は、リアルタイムで確認できる

ソフトバンク光の通信障害は、リアルタイムで確認できます。

いったん確認して、ダメなら家庭環境を見直すのがおすすめですね。

それでもダメなら、いっそ光回線を変えてみるのが良いです。

自分の環境によっては、どうしても合わない回線というのは存在しますからね。

ゆうき＠元大手通信会社SE

WIMAX×光回線、楽天モバイル 3つを利用！

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30代　沖縄大好き　自由人

・インターネット関連の仕事（SE）を4年
・「光回線ってわかりにくい！」と思い、ブログ作成を決意
・インターネット回線販売額トップ10実績
・「本当にわかりやすく教えてくれるね」といってもらえたときは嬉しかった

WIMAXと光回線、楽天モバイルを3刀流で利用！（けっこう便利です）
会社員時代から、もっと皆が便利にインターネットできたらなーともやもやしていました！

お得な回線、しっかりした構成、便利な情報などいろいろ発信していきます
参考にしてもらえると嬉しいです！