ソフトバンクのポケットWIFIが繋がらない！？原因と対処方を解説

そんな方向けに「ソフトバンクのポケットWi-Fiつながらないときの対策法」についての記事を作成しました。

ソフトバンクのポケットWi-Fiがつながらない！こんなとき、どうするのが一番良いのか気になりますよね。

ぜひ参考にしてください。

むーさん

よし！じゃあ説明していこうか！

めいちゃん

よろしくお願いします！

この記事を書いた人

職業 / Occupation
インフラ系エンジニア×ネット回線ライター

所有資格 / license
✅「情報セキュリティマネジメント」
✅「.com advanced」

経験/experience
✅大手通信会社でSEを4年経験
✅100社以上のルーター、WiFiを設定
✅自宅のルーターもビジネス向きにするほど好き
✅現在も、「くらしのマーケット」にて、ルーター設定工事等を行う
✅「ネットが遅い！」の言葉が大好物

「X」でお得情報なども載せているので、
良ければ参考にでもしてください。

ゆうき家の最強インターネットネットワーク構築図
（これが最強！ってくらい頑張りました笑）

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ソフトバンクのポケットWIFIが繋がらないときの原因と対処方

ソフトバンクのポケットWIFIが繋がらない！主な原因を7つ、そして対処法も一緒に記載しました。

それでは見ていきます。

料金の支払いがされていない

ポケットWIFIの料金支払いはしっかりされていますか？

めいちゃん

え？まさか、そんなことは

クレジットや口座振替だと思いますが、口座にお金がなくて請求書が来ている可能性もあります。気づかず未払いだと急に回線を止められます。

心あたりがある方はまず支払いを行ってください。

支払いをしても、すぐに回線が回復しないのでソフトバンクに連絡をとるのがおすすめです。

速度制限にかかっている

ポケットWIFIが速度制限にかかっている可能性もあります。

制限にかかると、その月はずっと128Kbpsに制限されます。メールがやっと見れるほどですね。昔の7GB制限を思い出します。

もしくは「3日で3GB」か「3日で15GB」の制限にかかっているかです。この場合は一日18~26時まで我慢すれば回復します。

自分が入っている料金プラン、そして速度制限の条件をもう一度確かめる必要があります。

むーさん

最近は減ってきたけど、大容量ダウンロードとかするといっちゃうかもね

ポケットWIFIが故障している

ポケットWIFI自体が故障していることはないでしょうか。

めいちゃん

故障したら、直すしかないですかねー

その場合はポケットWIFIに何かサインが現れることがあります。電源がなかなかつかないとか、電池がいきなり半分以下になるなど。

すぐにポケットWIFIを修理しましょう。保険入っていれば無料でなおせます。

ただ、購入してかなり経ってるのなら、修理せず新しいのを契約する方が良いです。

保険があっても、新しいのを申し込んだ方がお得だったりしますから。

エリア外で使っている

ソフトバンクのポケットWIFIをエリア外、圏外で使っていることはありませんか。

めいちゃん

それはさすがに繋がらないですよねー

ソフトバンクのポケットWIFIエリア

上は東京近辺のエリアマップになります。かなりの場所がエリア内ですが、山間部や過疎地では繋がらない場所も何か所かあります。

ポケットWIFIが繋がらない場所はまだあります。なので一度エリア検索してみるのも手です。

といってもソフトバンクは使えないので、別キャリアの回線を使用して検索することにはなりますが。

回線が混雑している

回線が混雑していて、速度がかなり遅くなってしまうことがあります。

夜、特に平日21-24時、土日は混雑してネットが繋がりにくかったりします。理由は大勢の方がいっせいにポケットWIFIを使って混みあうからです。

ポケットWIFIは周波数を使用して回線につなげますが、周りのポケットWIFIも同じ周波数を利用します。

むーさん

夜はやっぱり繋がりにくいときありますねー

当然つなぐポケットWIFIが多いほど回線がパンクしやすくなりますし、不満につながります。

ソフトバンクのポケットWIFIは周波数を1.7GHz・2.1GHz・2.5GHz・900MHz・3.5GHz・1.5GHzと自由に変更できます。

混雑時は違う周波数に変更して、快適にネットに接続しましょう。

使用するスマホやパソコンに原因がある

ポケットWIFIでつなげた、スマホやパソコンに原因があったりはしませんか。

むーさん

例えばアップデート全然していないか、とか、開いてるアプリ多いとか

例えば、いくらポケットWIFIの速度が速くても、スマホが古いと存分に速度はアップできません。パソコンも同様ですね。

スマホやパソコンの設定を変えてる可能性もあります。例えばポケットWIFIを「機内モード」にしているとか。一度確かめてみましょう。

まわりの障害物が影響して電波が悪い

まわりに障害物が影響して電波が悪くなってる可能性もあります。

ポケットWIFIは外に持っていけて便利ですが、場所によってはエリア内なので繋がらない場所もあります。

ちょうど電波をさえぎるものがあったり、電波塔から離れているとダメです。

むーさん

電子レンジのそばでは、あまり使わない方が良いね

その場合、周波数が低いほど遠くに電波が飛ぶので、低い周波数に変えてみてください。

すぐできる！ソフトバンクポケットWIFIが繋がらないときの改善法

ポケットWIFIが繋がらないとき、とりあえずしてみよう！ということをお話します。

ポケットWIFIやスマホを再起動する

ポケットWIFI、そしてスマホやパソコン自体も再起動してください。

めいちゃん

困ったら再起動！ですね！

機械は少しの不具合でバグが生じて動かなくなります。しかし再起動すればリセットされるので、案外かんたんに治ったりします。

まず再起動！は必ず行うことですね。

初期化・リセットする

初期化・リセットを行うことも手です。

むーさん

これは最終手段だね

これを行うと工場出荷の状態に戻るので、また再設定から行う必要があります。つまり完全に契約したての状態に戻るんです。

完全に初期化されるのでデータなどは確認してから行ってください。

本当の最終手段ですね。初期化しても状況が良くならないなら、故障の可能性が高いです。

セキュリティソフトを解除する

スマホやパソコン側が「セキュリティソフト」でポケットWIFIを拒絶している可能性もあります。すぐに外しましょう。

めいちゃん

そんなケースもあるんですねー

セキュリティソフトなんて知らない！という方も、気づかぬうちに入っていて、設定も最初から公共WIFIなし！にしている可能性もあります。

自分でセキュリティソフトを見るのも手ですし、初期設定ならばサポートセンターに電話するのも1つの手です。

通信障害が起きていないか確認する

通信障害が発生していないか確認することも重要です。

ソフトバンクの公式サイトやSNSで情報をチェックし、現在の通信状況を確認しましょう。

むーさん

天候や気温で電波塔壊れたりもするからね

通信障害が原因であれば、復旧を待つしかないですね。

サポートセンターに連絡してみる

最後に、サポートセンターに連絡することも重要です。

めいちゃん

やっぱり電話するのが一番ですね！

専門のスタッフが問題の原因を特定し、適切な対処法を教えてくれますね。

例えば、機器の交換や修理が必要な場合にも対応してもらえます。

【そもそも】ソフトバンクのポケットWIFIをおすすめしない3つの理由

大前提で、ソフトバンクはポケットWIFIに全く力を入れていません。携帯の方が契約者数も多く、力を入れたいからです。

なのでソフトバンクのポケットWIFIはおすすめができないんです。具体的には理由が3つあります。

1つ1つ説明していきます。

むーさん

ソフトバンクは、スマホや光回線だね

①　データ容量の無制限プランがない

ソフトバンクのポケットWIFIには、データ容量無制限のプランがないんです。

主なポケットWIFIの比較表

月の料金が3,696円も支払うのに毎月のデータ量は7GB。

昔は7GBでも十分でしたが、時代が進むにつれ動画や音楽の配信量も増えて、だんだん通信料も大きくなっています。

1GBでできること

1GBといえばYoutube高画質が約10時間分ですね。3日ほどならまだしも、一か月でこれは少し不安が残ります。

どうせなら無制限プランがあるポケットWIFIがおすすめです。

めいちゃん

データ使い放題じゃないんですか

②　毎月の料金が高くて損をする

毎月の料金が高くて損をします。

むーさん

ちょっと高いんだよね

主なポケットWIFIの比較表

先ほどの図をもう一度みると、主な3社皆同じような料金ですが、Softbankだけでデータ容量が7GBです。

7GBで約4,000円は今どき高すぎます。SoftbankがポケットWIFIに力を入れていない証拠ですね。

③　最大速度が大きくない

ソフトバンクのポケットWIFIは最大速度が大きくありません。

めいちゃん

けっこうデメリットあるんですね笑

今やポケットWIFIでも最大速度が1Gbps超えています。しかしソフトバンクの最大速度は612Mbpsです。

低くはありませんが、どうせなら速い回線を利用したいですよね。

【もういや！】ソフトバンクのポケットWiFi以外の対処法

テザリングで対応する

まず、スマホのテザリング機能を利用することが一つの対処法です。

昔と違い、今はテザリングの性能がかなり上がりました。もうポケットWiFi持ってない人もけっこう見ますね。

むーさん

便利な世の中になったねー

今は特に、「【楽天モバイル】」でテザリングするのとかが良いですね。データ無制限で約3,000円ですし。

テザリングを使えば、スマホのデータ通信を他のデバイスで共有できますね。

例えば、急な出張や旅行先でのインターネット利用に便利です。

違うポケットWiFiを利用する

次に、他のプロバイダーのポケットWiFiを検討することも有効です。

おすすめは「WIMAX」というポケットWiFiです。データ無制限でポケットWiFi界の中では、有名な回線になります。

ゆうき（管理人）

僕自身が使っていますね。ドライブ中とかよく使っています

著者がWIMAXで楽しくアニメを見ている様子

データ無制限ですし、発売して長いので、日本中のかなりエリアで利用できます。

ぜひ試してみるのも良いですね。

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【まとめ】ソフトバンクのポケットWIFIが繋がらない！ダメならWIMAXが一押し

ソフトバンクのポケットWIFIが繋がらない！？原因は主に次の7つです。

ほとんどが自分で対処できます。料金の未払いなんて不注意です。まさか支払っていないとは！という方もいらっしゃるでしょうが。

7つの方法でダメなら初期化が最終手段です。完全にリセットされます。データが削除されるので、保管はしてから行ってください。

ただ根底をくつがえしますが、ソフトバンクのポケットWIFIはおすすめではありません。

ソフトバンクはポケットWIFIではなく携帯に力を入れています。

なのでポケットWIFIに力を入れている「WIMAX」が料金も安くて使いやすくおすすめですね。

むーさん

自分に一番合ったネットライフにしていこう！

ゆうき（管理人）

読んでいただいてありがとうございました！

ゆうき＠元大手通信会社SE

WIMAX×光回線、楽天モバイル 3つを利用！

X

【職業】
インフラ系エンジニア×インターネット記事ライター

【所有資格】
✅　情報セキュリティマネジメント
✅　.com advanced


安くて速いネット回線を探すのが好きです♪
少しでも安くて、損をしない回線をお伝えできると嬉しいです。

「X」でお得情報なども載せているので、良ければ参考にでもしてください。