【現在！】home5Gの通信障害が起きてるか確認方法は？

そんな方向けに「home5Gの通信障害」についての記事を作成しました。

home5G使ってるけどあれ？今なんか繋がらないし、通信障害起きてる？とき気になりますよね。

ぜひ参考にしてください。

ムーさん

よし。じゃあ説明していこうか。

めいちゃん

よろしくお願いします！

【現在！】home5Gの通信障害が起きてるか、リアルタイムで確認する方法

home5Gに通信障害が起きてるかどうかは、主に3つの方法で確認することができます。

それでは見ていきましょう。

めいちゃん

けっこうたくさん確認する方法はあるんですね！

①　ドコモの公式HPを確認する

まずはドコモの公式HPを見てみましょう。

通信障害が起きてるならば、いの一番にニュース一覧に上がっているはずです。

ほとんどの情報は公式HPで確認できますね。

都道府県ごとに障害情報を確認できます。

ムーさん

大手docomoだし、こういう情報は信用できるよね。

②　X（旧Twitter）などSNSをみてみる

X（旧Twitter）などでSNSを見てみると、他の人がどうなってるか確認できます。

home5G急に繋がらんくなったけど通信障害起きてない？

— 生肉/なまにきゅん (@namaniku1990) September 30, 2023

具体的には「home5G　障害」と検索してみると、他の人にも障害が起きてるかどうかわかります。

ただ、単純にルータが壊れただけとか、勘違いの人もつぶやきをするので、情報が正しいかはチェックが必要ですね。

③　LINEサポートで障害情報をみる

LINEの「ドコモ故障サポート」と友達になって、障害時のサポートをしてもらうことができます。

「ドコモ故障サポート」のLINE画面

今はなんでもSNSなどで自動対応が良いかもですね。SNSで評判を見ても、「対応が神！」「助かりました！」という声が多いです。

12/1の0時頃からWiFi繋がんない！！電源オフと再起動の順番どっちだっけ！？って検索したら｢ドコモ故障サポート｣をLINE登録してチャットボットが教えてくれた✨良かった！解決！！！#ドコモ光 #ドコモ通信障害 #通信障害 pic.twitter.com/tcDTtdZsGR

— e (@_kerin) November 30, 2022

障害だけでなく、速度が遅いときどうするべきかも教えてくれるのでおすすめです。

④　ドコモショップに電話してみる

ドコモショップに電話してみるのも可能性としてはありです。

といっても、あまりおすすめできる方法ではありません。

ドコモショップは、店員の人数も限られていますし、必ず長時間待つ可能性が高いです。

もちろん、地元のショップであればいろいろ知ってる可能性もありますが、にしても長く待つことになるはずです。

めいちゃん

あまり待つのはいやだなー

⓹　サポートに電話してみる

ドコモのサポートに電話してみるのも良いです。

サポートセンターであれば、情報がありますし、これからどうすれば良いかの指示もいただけます。

ただ、やっぱりここも電話が混む可能性が高いです。

障害が起きてるとなれば、皆電話するでしょうし、当然繋がりにくくなりますね。

ムーさん

待ちながら電話するのが良いね。

home5Gの障害時にネットを使う方法

home5Gに障害が起きてるときに、ネットを使う方法は主に2つあります。

めいちゃん

ネットができないと困ります！

スマホのテザリングを使う

1つ目は、スマホのテザリングを使うことです。

スマホのテザリングはすごく便利ですよね重宝してます！

— やしろ@中学校社会科の先生 (@yashiro_edu) January 2, 2024

スマホの通信量を使うことにはなりますが、緊急事態なのでしょうがないです。

通信量を抑えたいときは、動画、オンラインゲームなどはあまりしない方が良いですね。

思ったより通信使って、あとでびっくりするかもしれないです。

めいちゃん

気を付けてテザリングします！

店のWi-Fiスポットを使う

2つ目は、店のWi-Fiスポットを使う方法です。

カフェなどの飲食店では、もう当たり前に無料Wi-Fiが使えることが多いです。

ただ、無料Wi-Fiだと時間が限られていることが多いので、注意が必要ですね。

ムーさん

あまり長時間は無理だね。

home5Gが通信障害か、繋がらないときにすべきこと

「home5Gが通信障害か、繋がらない」というときにすべきことは以下のとおりですね。

ムーさん

どれか1つでもダメだと、全体的に悪くダメになるのがネットワークだからね。

しばらく待つか、ドコモに問い合わせをする

まずは、しばらく待機することになるか、ドコモに問い合わせをするのが良いですね。

ただ、センターへの問い合わせはやはり時間がかかります。

なので、しばらく待つ方が良いでしょう。

ムーさん

今は人手不足でどこもいっぱいいっぱいだからね。

機器類の再起動をする（ランプ状態も確認）

機器類の再起動をすると、すっとつながることがあります。その際にランプ状態が点灯になっているかも確認しましょう。

点滅状態やオレンジランプのときは、何かエラーが起きてることが多いですね。

再起動直後はこれくらいいく。#Home5G pic.twitter.com/4an0STT2kE

— 大下範晃 / Whispon🐙 (@oshita_ml) April 21, 2022

ムーさん

ONUは、レンタルしていたら100％自宅に置いてあるね。

LANケーブルが大丈夫か確認する

LANケーブルが壊れてないかは確認する必要があります。

一部が破損していたり、どこかで外れてしまっているとインターネットにはつながらなくなりますね。

確認する方法としては、「LANケーブルが刺さっている機器の部分でランプがちゃんと付いているか」が一番おすすめです。

1つ1つ逐一ケーブルが大丈夫か確認するのは難しいですよね。

なので、機器に刺さっているLANケーブルがランプついてるかが最もわかりやすいです。

もしついてなければ、壊れてるかもしれないので、電気店で買って入れ替えましょう。

めいちゃん

なるほどです！ランプを見れば良いんですね。

設置場所を変えてみる

home5Gの置き場所を変えてみるのも手です。

ホームルーターは、外にある電波塔から電波を受信します。つまり、あまりに受信しにくい場所だと繋がらないときがあるんですね。

なので、home5Gを置く場所を窓際にするとか、電子レンジなどの電波が邪魔しない場所をおすすめします。

docomo Home5G、設置場所変えてめちゃくちゃ速くなった。
上りが遅いのは辛いけど、規格上しょうがない…。
既に600GB以上通信してるけど制限無いし、このまま制限なければ最高だね。 pic.twitter.com/pctTWxSSjF

— かい@東京ドリ天流 (@TOKYOGIRLSLOVE0) September 2, 2021

案外、場所を変えてみると一気に速度改善すること多いんですよね。

home5Gはもう良くない！と思ったときの、乗り換えにおすすめの回線

もし、通信障害に関わらず「home5Gが自分に合わない！」と思ったら光回線を変えるのも1つの手です。

環境によっては、どうしても合わない回線というのはありますからね。

めいちゃん

新しい回線！それも良いですねー！

au携帯があるならauひかり、ソフトバンク携帯ならソフトバンク光

もしau携帯があるならauひかり、ソフトバンク携帯があるならソフトバンク光をおすすめします。

なぜなら「光回線＋携帯」でのセット割が効いて安くなるからですね。

au携帯お持ちでしたら、auスマートバリューでスマホ代金も安くなるのでau光おすすめです。

— 餌付け担当bさん (@girlyshowcase) September 5, 2022

工事したくないなら、「WIMAX」

ネットも普通に使うだけだし、電話プランも必要ないなら、工事なしの「WIMAX」にするのがおすすめです。

正直光回線いらない説が出回ってる感じはありますね。

UQ WiMAX速いw pic.twitter.com/FySREGK0w7

— れふとん@リメンバーズ (@_LFTN_) October 7, 2023

WIMAXは昔からあるモバイル回線で、契約すれば自宅に機器が届いて、工事なしでネットをすることができます。

お手軽回線として有名なんですよね。なかなか工事しにくい場所もありますから。

ムーさん

コロナ時代からかなり人気だよね。

【よくある質問】home5Gの通信障害について

3日ほど前から、いきなり通信が途切れるようになったがどうすべき？

回線、機器類に原因がある可能性が高いです。対策としては以下のようになりますね。

もし、障害が起きてるならば、「待つしかない」です。障害復旧にいそしんでいるはずです。

しかし、何も障害が起きていない、もしくは機器に問題ありそうならば、すぐにサポートセンターに連絡してみるのが良いですね。

あちらから、機器に問題があるか確認するのは難しいですから。

めいちゃん

すぐに電話してみます！

【まとめ】home5Gの通信障害は、リアルタイムで確認できる

home5Gの通信障害は、リアルタイムで確認できます。

いったん確認して、ダメなら家庭環境を見直すのがおすすめですね。

それでもダメなら、いっそ光回線を変えてみるのが良いです。

自分の環境によっては、どうしても合わない回線というのは存在しますからね。

ゆうき＠元大手通信会社SE

WIMAX×光回線、楽天モバイル 3つを利用！

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30代　沖縄大好き　自由人

・インターネット関連の仕事（SE）を4年
・「光回線ってわかりにくい！」と思い、ブログ作成を決意
・インターネット回線販売額トップ10実績
・「本当にわかりやすく教えてくれるね」といってもらえたときは嬉しかった

WIMAXと光回線、楽天モバイルを3刀流で利用！（けっこう便利です）
会社員時代から、もっと皆が便利にインターネットできたらなーともやもやしていました！

お得な回線、しっかりした構成、便利な情報などいろいろ発信していきます
参考にしてもらえると嬉しいです！