ドコモホームルーター PR

【現在!】home5Gの通信障害が起きてるか確認方法は?

【現在!】home5Gの通信障害が起きてるか確認方法は?
記事内に商品プロモーションを含む場合があります

home5Gの通信障害って今起きてるかわかる?

そんな方向けに「home5Gの通信障害」についての記事を作成しました。

home5G使ってるけどあれ?今なんか繋がらないし、通信障害起きてる?とき気になりますよね。

読めば、home5Gの通信障害の確認方法。そしてそんなときどうすれば良いかわかります。

ぜひ参考にしてください。

ムーさん
ムーさん
よし。じゃあ説明していこうか。
めいちゃん
めいちゃん
よろしくお願いします!
こんな方に本記事は向いています
  • 「今、home5Gの通信障害起きてる?」
  • 「home5G通信障害起きてるなら、どうすれば良いか知りたい!」

この記事を書いた人

ゆうき

  • インターネット回線関係の仕事が5年目(プロフィール
  • 「光回線ってわかりにくい!」と思い、ブログ作成を決意
  • インターネット回線販売額トップ10実績あり
  • 「本当にわかりやすく教えてくれるね」と言ってもらえたときはとても嬉しかった!
  • できるだけたくさんの人が、お得な回線を契約してほしい!

 

【現在!】home5Gの通信障害が起きてるか、リアルタイムで確認する方法

home5Gの通信障害が起きてるか確認する方法

home5Gに通信障害が起きてるかどうかは、主に3つの方法で確認することができます。

home5G光に通信障害が起きてるか確認する方法
  1.  ドコモの公式HPを確認する
  2.  X(旧Twitter)などSNSをみてみる
  3.  チャットサポートで障害情報をみる
  4.  ドコモショップに電話してみる
  5.  サポートに電話してみる

それでは見ていきましょう。

めいちゃん
めいちゃん
けっこうたくさん確認する方法はあるんですね!

 

① ドコモの公式HPを確認する

まずはドコモの公式HPを見てみましょう。

通信障害が起きてるならば、いの一番にニュース一覧に上がっているはずです。

ほとんどの情報は公式HPで確認できますね。

都道府県ごとに障害情報を確認できます。

ムーさん
ムーさん
大手docomoだし、こういう情報は信用できるよね。

 

② X(旧Twitter)などSNSをみてみる

X(旧Twitter)などでSNSを見てみると、他の人がどうなってるか確認できます。

具体的には「home5G 障害」と検索してみると、他の人にも障害が起きてるかどうかわかります。

ただ、単純にルータが壊れただけとか、勘違いの人もつぶやきをするので、情報が正しいかはチェックが必要ですね。

 

③ LINEサポートで障害情報をみる

LINEの「ドコモ故障サポート」と友達になって、障害時のサポートをしてもらうことができます。

「ドコモ故障サポート」のLINE画面

ドコモ光 故障サポート

今はなんでもSNSなどで自動対応が良いかもですね。SNSで評判を見ても、「対応が神!」「助かりました!」という声が多いです。

障害だけでなく、速度が遅いときどうするべきかも教えてくれるのでおすすめです。

 

④ ドコモショップに電話してみる

ドコモショップに電話してみるのも可能性としてはありです。

といっても、あまりおすすめできる方法ではありません。

ドコモショップは、店員の人数も限られていますし、必ず長時間待つ可能性が高いです。

もちろん、地元のショップであればいろいろ知ってる可能性もありますが、にしても長く待つことになるはずです。

めいちゃん
めいちゃん
あまり待つのはいやだなー

 

⓹ サポートに電話してみる

ドコモのサポートに電話してみるのも良いです。

ドコモサポートセンター

☎151(ドコモ携帯から)
☎0120-800-000(一般電話から)
受付時間:9:00~20:00

サポートセンターであれば、情報がありますし、これからどうすれば良いかの指示もいただけます。

ただ、やっぱりここも電話が混む可能性が高いです。

障害が起きてるとなれば、皆電話するでしょうし、当然繋がりにくくなりますね。

ムーさん
ムーさん
待ちながら電話するのが良いね。

 

home5Gの障害時にネットを使う方法

home5Gの障害時にネットを使う方法

home5Gに障害が起きてるときに、ネットを使う方法は主に2つあります。

home5Gの障害時にネットをする方法
  •  スマホのテザリングを使う
  •  店のWi-Fiスポットを使う

めいちゃん
めいちゃん
ネットができないと困ります!

 

スマホのテザリングを使う

1つ目は、スマホのテザリングを使うことです。

スマホの通信量を使うことにはなりますが、緊急事態なのでしょうがないです。

通信量を抑えたいときは、動画、オンラインゲームなどはあまりしない方が良いですね。

思ったより通信使って、あとでびっくりするかもしれないです。

めいちゃん
めいちゃん
気を付けてテザリングします!

 

店のWi-Fiスポットを使う

2つ目は、店のWi-Fiスポットを使う方法です。

カフェなどの飲食店では、もう当たり前に無料Wi-Fiが使えることが多いです。

ただ、無料Wi-Fiだと時間が限られていることが多いので、注意が必要ですね。

ムーさん
ムーさん
あまり長時間は無理だね。

 

home5Gが通信障害か、繋がらないときにすべきこと

home5Gが通信障害かも!のときにすべきこと

「home5Gが通信障害か、繋がらない」というときにすべきことは以下のとおりですね。

通信障害かもしれないときにできること
  •  しばらく待つか、ドコモに問い合わせをする
  •  機器類の再起動をする(ランプ状態も確認)
  •  LANケーブルが大丈夫か確認する
  •  設置場所を変えてみる

ムーさん
ムーさん
どれか1つでもダメだと、全体的に悪くダメになるのがネットワークだからね。

 

しばらく待つか、ドコモに問い合わせをする

まずは、しばらく待機することになるか、ドコモに問い合わせをするのが良いですね。

ドコモサポートセンター

☎151(ドコモ携帯から)
☎0120-800-000(一般電話から)
受付時間:9:00~20:00

ただ、センターへの問い合わせはやはり時間がかかります。

なので、しばらく待つ方が良いでしょう。

ムーさん
ムーさん
今は人手不足でどこもいっぱいいっぱいだからね。

 

機器類の再起動をする(ランプ状態も確認)

機器類の再起動をすると、すっとつながることがあります。その際にランプ状態が点灯になっているかも確認しましょう。

点滅状態やオレンジランプのときは、何かエラーが起きてることが多いですね。

機器類の再起動方法

  •  裏にあるREBOOTボタンを1秒以上押す
  •  もしくは、電源コードを抜いて、10秒以上したらまた挿す

ムーさん
ムーさん
ONUは、レンタルしていたら100%自宅に置いてあるね。

 

LANケーブルが大丈夫か確認する

LANケーブルが壊れてないかは確認する必要があります。

一部が破損していたり、どこかで外れてしまっているとインターネットにはつながらなくなりますね。

確認する方法としては、「LANケーブルが刺さっている機器の部分でランプがちゃんと付いているか」が一番おすすめです。

1つ1つ逐一ケーブルが大丈夫か確認するのは難しいですよね。

なので、機器に刺さっているLANケーブルがランプついてるかが最もわかりやすいです。

もしついてなければ、壊れてるかもしれないので、電気店で買って入れ替えましょう。

めいちゃん
めいちゃん
なるほどです!ランプを見れば良いんですね。

 

設置場所を変えてみる

home5Gの置き場所を変えてみるのも手です。

ホームルーターは、外にある電波塔から電波を受信します。つまり、あまりに受信しにくい場所だと繋がらないときがあるんですね。

なので、home5Gを置く場所を窓際にするとか、電子レンジなどの電波が邪魔しない場所をおすすめします。

案外、場所を変えてみると一気に速度改善すること多いんですよね。

 

home5Gはもう良くない!と思ったときの、乗り換えにおすすめの回線

home5Gはもう良くない!と思ったときの、乗り換えにおすすめの回線

もし、通信障害に関わらず「home5Gが自分に合わない!」と思ったら光回線を変えるのも1つの手です。

環境によっては、どうしても合わない回線というのはありますからね。

home5G以外におすすめの回線
  •  au携帯があるならauひかり、ソフトバンク携帯ならソフトバンク光
  •  工事したくないなら、「WIMAX」

めいちゃん
めいちゃん
新しい回線!それも良いですねー!

 

au携帯があるならauひかり、ソフトバンク携帯ならソフトバンク光

もしau携帯があるならauひかり、ソフトバンク携帯があるならソフトバンク光をおすすめします。

なぜなら「光回線+携帯」でのセット割が効いて安くなるからですね。

  • Softbank公式より表彰状6年連続で受賞した代理店
  • SB光は高速インターネット回線下り最大1Gbps
  • 必ず37,000円の現金キャッシュバックがもらえる

 

工事したくないなら、「WIMAX」

WIMAX 

ネットも普通に使うだけだし、電話プランも必要ないなら、工事なしの「WIMAX」にするのがおすすめです。

正直光回線いらない説が出回ってる感じはありますね。

WIMAXは昔からあるモバイル回線で、契約すれば自宅に機器が届いて、工事なしでネットをすることができます。

お手軽回線として有名なんですよね。なかなか工事しにくい場所もありますから。

ムーさん
ムーさん
コロナ時代からかなり人気だよね。

 

【よくある質問】home5Gの通信障害について

【よくある質問】home5Gの通信障害について

3日ほど前から、いきなり通信が途切れるようになったがどうすべき?

回線、機器類に原因がある可能性が高いです。対策としては以下のようになりますね。

通信が途切れたときの対策

  •  機器を再起動してみる
  •  障害情報がないか確認する
  •  サポートに電話してみる

もし、障害が起きてるならば、「待つしかない」です。障害復旧にいそしんでいるはずです。

しかし、何も障害が起きていない、もしくは機器に問題ありそうならば、すぐにサポートセンターに連絡してみるのが良いですね。

あちらから、機器に問題があるか確認するのは難しいですから。

めいちゃん
めいちゃん
すぐに電話してみます!

 

【まとめ】home5Gの通信障害は、リアルタイムで確認できる

【まとめ】home5Gの通信障害は、リアルタイムで確認できる

home5Gの通信障害は、リアルタイムで確認できます。

いったん確認して、ダメなら家庭環境を見直すのがおすすめですね。

home5G光に通信障害が起きてるか確認する方法
  1.  ドコモの公式HPを確認する
  2.  X(旧Twitter)などSNSをみてみる
  3.  チャットサポートで障害情報をみる
  4.  ドコモショップに電話してみる
  5.  サポートに電話してみる

それでもダメなら、いっそ光回線を変えてみるのが良いです。

自分の環境によっては、どうしても合わない回線というのは存在しますからね。

NURO光以外におすすめの回線
  •  au携帯があるならauひかり、ソフトバンク携帯ならソフトバンク光
  •  工事したくないなら、「WIMAX」